Υπηρεσίες / Συντήρηση υπολογιστικών συστημάτων Συνεργάτες Τεχνολογίες / εργαλεία

Προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις συντήρησης υπολογιστικών συστημάτων σε επιχειρήσεις προσφέροντας μια ευρεία γκάμα εργασιών υποστήριξης του μηχανογραφικού εξοπλισμού.

Σκοπός είναι η παροχή συνεχούς και απρόσκοπτης λειτουργίας του μηχανογραφικού εξοπλισμού της επιχείρησής σας.

Η υποστήριξη των υπολογιστικών συστημάτων πραγματοποιείται με τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω τηλεφωνικής κλήσης στους χειριστές του εξοπλισμού για την επίλυση των τεχνικών προβλημάτων
• Μέσω επιτόπιας αυτοψίας εξειδικευμένου τεχνικού όποτε χρειαστεί με μικρό χρόνο απόκρισης, ο οποίος είναι προσυμφωνημένος με τον πελάτη και δεσμευτικός για εμάς. Ο τεχνικός είναι εφοδιασμένος με τα κατάλληλα όργανα/εργαλεία, που του δίνουν τη δυνατότητα να εντοπίσει την πηγή του προβλήματος για την άμεση επίλυσή του
• Μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, όπου αυτό είναι εφικτό, ελαχιστοποιώντας το χρόνο απόκρισης

Παρέχουμε τις ακόλουθες υπηρεσίες υποστήριξης:

• Υπηρεσία Help Desk για άμεση τηλεφωνική υποστήριξη για τον καλυπτόμενο εξοπλισμό
• Υπηρεσία Call Center για αναφορά βλαβών, αίτηση τεχνικής υποστήριξης και παρακολούθηση ανοικτών θεμάτων
• Επέμβαση τεχνικού στους χώρους λειτουργίας του εξοπλισμού, εντός προκαθορισμένου διαστήματος
• Επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στη λειτουργία των προγραμμάτων
• Περιοδική συντήρηση των απαραίτητων συστημάτων
• Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για προμήθεια υλικού και ενημέρωση για τεχνολογικές εξελίξεις