CallCal

Το έξυπνο λογισμικό τηλεγραμματείας για Call Centers!

Μελέτη

Επιτόπια καταγραφή του χώρου εγκατάστασης

Εγκατάσταση

Παράδοση και εγκατάσταση στο χώρο σας άμεσα

Πιστοποίηση

Έλεγχος καλής λειτουργίας

Υποστήριξη

Συμβόλαιο συντήρησης με άμεση απόκριση

Αναλυτική παρουσίαση

Η Modulus παρουσιάζει το λογισμικό CallCal, την πλέον λειτουργική, εύκολη και δοκιμασμένη λύση για call centers που παρέχουν υπηρεσίες τηλεγραμματείας προς ιατρούς και κλινικές. Ελαχιστοποιείστε τους χρόνους εξυπηρέτησης των κλήσεων των πελατών σας και μειώστε το κόστος διαχείρισής τους μέσω λογισμικού που βασίζεται σε σύγχρονες τεχνολογίες Web και είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες των υπηρεσιών τηλεγραμματείας.

Προσβάσιμο από παντού, εύχρηστο, ευέλικτο, λειτουργικό, διαθέτοντας πλήθος δυνατοτήτων και επιλογών, το CallCal αποτελεί το πλέον αξιόπιστο εργαλείο για κάθε call center!

Το CallCal προσφέρει:

  • Υποστήριξη πολλαπλών χρηστών, ομάδων χρηστών (supervisors, agents, customers) και δικαιωμάτων πρόσβασης
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων
  • Αυτόματη προβολή της καρτέλας του πελάτη στην οθόνη των agents κατά την εισερχόμενη κλήση 
  • Πλήρη καταγραφή (logging) όλων των ενεργειών των χρηστών 
  • Δυνατότητα πρόσβασης των πελατών σε ημερολόγιο (web calendar) για την προβολή των ραντεβού τους και την καταχώρηση νέων ραντεβού
  • Προβολή προς εκτύπωση των ραντεβού ανά ημέρα του κάθε πελάτη 
  • Επεκτασιμότητα για τη μελλοντική ενσωμάτωση νέων κατηγοριών επαγγελματιών (π.χ. ασφαλιστικά γραφεία, δικηγορικά γραφεία, κ.α.) 

Εξειδικευμένα χαρακτηριστικά:

  • Ταχύτατη καταχώρηση νέων ραντεβού και ακύρωση καταχωρημένων ήδη ραντεβού 
  • Αυτόματη εύρεση διαθέσιμης ώρας για ραντεβού με ένα κλικ 
  • Διαχείριση ραντεβού μέσω ΕΟΠΥΥ και αυτόματος υπολογισμός διαθεσιμότητας σύμφωνα με του περιορισμούς που θέτει ο οργανισμός στον αριθμό των ραντεβού ανά χρονική περίοδο
  • Μηνύματα προειδοποίησης και βήματα επιβεβαίωσης για την αποφυγή λαθών κατά την καταχώρηση των ραντεβού
  • Εύχρηστο ημερολόγιο στο οποίο εμφανίζονται τα ραντεβού που καταχωρούνται σε πραγματικό χρόνο (realtime) με διαφορετικό χρωματισμό για κάθε τύπο ραντεβού
  • Αυτόματη φόρτωση των στοιχείων για κάθε επανεμφανιζόμενο ασθενή βάσει του εισερχόμενου αριθμού κλήσης
  • Πλήρης παραμετροποίηση της διαθεσιμότητας κάθε ιατρού/κλινικής
  • Κοινά templates διαθεσιμότητας ιατρών/κλινικών

modulus five digits help center number

Καλέστε μας για να το συζητήσουμε!

ΣΥΝΔΥΑΣΤΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

VoIP

Ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας

Δείτε περισσότερα

vPBX

Εικονικό Τηλεφωνικό Κέντρο στο λεπτό!

Δείτε περισσότερα

Δίκτυα

Υλοποίηση ή αναβάθμιση των υποδομών σας

Δείτε περισσότερα

Θέλετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας;

Άμεση επικοινωνία με εκπρόσωπό μας