Λύσεις για Call Centres

Υψηλή χωρητικότητα, υψηλή διαθεσιμότητα και απλοποιημένο εμπορικό μοντέλο για απαιτητικές εφαρμογές

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ CALL CENTRES

Πλεονεκτήματα λύσεων τηλεφωνίας modulus

Πραγματικά υψηλή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, ακόμη και σε ολική καταστροφή
Χωρητικότητα για 60 κανάλια φωνής ή περισσότερα, με κατάλληλες συνδέσεις Internet
Παράδοση νέων γραμμών και αριθμών σε μία εργάσιμη ημέρα
Αναβάθμιση και μεταβολή υπηρεσιών σε μία εργάσιμη ημέρα
Αξιοποιήστε πλήρως την επένδυσή σας σε τεχνολογία VoIP
Χρήση της υπηρεσίας και σε disaster site χωρίς απώλεια λειτουργικότητας
Προσαρμοσμένες λύσεις ενοποίησης με λογισμικό CRM για ειδικές εφαρμογές
Διαχειριστείτε αριθμούς και κανάλια χωρίς περιορισμούς από φυσικά κυκλώματα

Λύσεις για Call Centres

VoIP

CallCal

Dialers

Καλέστε μας για να σας βοηθήσουμε να μεταβείτε στη νέα γενιά υπηρεσιών τηλεφωνίας modulus

ΑΣΥΓΚΡΙΤΗ ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΑΣ

Για τα call centres, ίσως περισσότερο από κάθε άλλη επιχειρηματική δραστηριότητα, η τηλεφωνία είναι κρίσιμης σημασίας. Έχετε σκεφτεί πώς θα αντιδράσετε αν από οδικά έργα καταστραφούν οι χάλκινοι αγωγοί που χρησιμοποιείτε για να λαμβάνετε υπηρεσίες τηλεφωνίας; Και μπορεί να έχετε καταρτίσει πλήρες σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας, αλλά, αλήθεια, ποιες υπηρεσίες θα λαμβάνετε στο disaster site που έχετε διαμορφώσει; Και πόσο άμεσα μπορεί να ανταποκριθεί ο πάροχός σας σε μία τέτοια έκτακτη ανάγκη;

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες modulus απαιτείται μόνο πρόσβαση στο Internet. Απαλλαγείτε από τα υπέρογκα πάγια γραμμών μεγάλης χωρητικότητας και τον κατακερματισμό των αριθμών σας σε πολλαπλές γραμμές. Αξιοποιείστε κυκλώματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας τεχνολογίας 3G και LTE προκειμένου να διασφαλίσετε τη λειτουργία των υπηρεσιών τηλεφωνίας ακόμη και σε περίπτωση βλάβης της πρωτεύουσας ενσύρματης σύνδεσης με το Internet. Και φυσικά, αν η επιχείρησή σας έχει αυξημένες ανάγκες στη διαχείριση των κλήσεων και ιδιαίτερες απαιτήσεις ενοποίησης της τηλεφωνίας με εφαρμογές CRM, έχουμε για εσάς πρωτοποριακές λύσεις που θα απογειώσουν την παραγωγικότητά σας!

Οικονομία


Λάβετε όλες τις γραμμές τηλεφωνίας που χρειάζεστε μέσω μίας σύνδεσης στο Internet
Απαλλαγείτε από πάγια γραμμών τηλεφωνίας μεγάλης χωρητικότητας (PRI)
Χρησιμοποιείστε τις υπηρεσίες μας χωρίς να επενδύσετε σε ακριβό εξοπλισμό συμβατικής τηλεφωνίας (κάρτες PRI, άδειες χρήσης καναλιών)

Αξιοπιστία και διαθεσιμότητα


Λάβετε τις υπηρεσίες τηλεφωνίας από εφεδρικές συνδέσεις Internet, αν χρειαστεί
Χρησιμοποιείστε τις ίδιες υπηρεσίες και σε disaster site, χωρίς απώλεια λειτουργικότητας και χωρίς να αλλάξετε τηλεφωνικό αριθμό

Εφαρμογές Ενοποίησης


Δείτε τις λύσεις που έχουμε αναπτύξει για εφαρμογές τηλεγραμματείας, και μειώστε σημαντικά τον χρόνο εξυπηρέτησης
Αξιολογήστε τις λύσεις για ηχογράφηση κλήσεων της modulus με προχωρημένες δυνατότητες αρχειοθέτησης και αναζήτησης

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ CALL CENTRES

modREC

Λύσεις ηχογράφησης κλήσεων από συμβατικά κυκλώματα με παθητική καταγραφή

Δείτε περισσότερα

Δίκτυα Η/Υ

Μελέτη, σχεδιασμός και ανάπτυξη υποδομών δικτύωσης για εφαρμογές υψηλής διαθεσιμότητας και διασφαλισμένης ποιότητας της επικοινωνίας

Δείτε περισσότερα

CallCal

Πλατφόρμα αναπτυγμένη από τη modulus για εφαρμογές τηλεγραμματείας ιατρών

Δείτε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα

Μελέτη, σχεδιασμός και εγκατάσταση πληροφοριακών συστήματων υψηλής διαθεσιμότητας με χρήση σύγχρονων τεχνικών εικονικών μηχανών

Δείτε περισσότερα

Τηλεφωνικά Κέντρα

Εγκατάσταση και παραμετροποίηση τηλεφωνικού κέντρου μεγάλης χωρητικότητας με βελτιστοποίηση για τις υπηρεσίες VoIP της modulus

Δείτε περισσότερα

Έρευνα και Ανάτπυξη

Ανάπτυξη λογισμικού προσαρμοσμένου στο μοντέλο λειτουργίας της επιχείρησής σας και ενοποίησή του με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας

Δείτε περισσότερα

Δείτε όλες τις modulus υπηρεσίες για call centres