VoIP ή Παραδοσιακό PBX; Ποια Λύση να Επιλέξετε για την Επιχείρηση σας

Το σύστημα επικοινωνίας που θα επιλέξετε επηρεάζει άμεσα το λειτουργικό κόστος, την παραγωγικότητα των εργαζομένων και την εμπειρία των πελατών σας.
Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις μεταφέρουν τις επικοινωνίες τους στο cloud, ένα ερώτημα εμφανίζεται όλο και συχνότερα: VoIP ή PBX, ποιο να επιλέξω;

VoIP vs PBX, ποιο να επιλέξω;

Η απάντηση εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησής σας, την υπάρχουσα υποδομή και τους στόχους ανάπτυξης που έχετε για τα επόμενα χρόνια.

Σε αυτόν τον οδηγό συγκρίνουμε το cloud VoIP PBX με το παραδοσιακό PBX, αναλύουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε προσέγγισης και σας βοηθάμε να επιλέξετε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στον οργανισμό σας.

 

Τι είναι το VoIP και τι είναι το PBX;

Πριν προχωρήσουμε στη σύγκριση, είναι σημαντικό να ξεκαθαρίσουμε τι σημαίνει κάθε όρος.

Τι είναι το VoIP;

VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι η τεχνολογία που επιτρέπει τη μετάδοση φωνητικών κλήσεων μέσω του διαδικτύου αντί για το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο.

Με το VoIP, οι επιχειρήσεις μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις χρησιμοποιώντας:

• IP τηλέφωνα
• Softphones σε υπολογιστές
• Mobile εφαρμογές
• Cloud τηλεφωνικά κέντρα

 

Η VoIP τηλεφωνία προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία, χαμηλότερο κόστος και ευκολότερη κλιμάκωση σε σχέση με τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

 

Τι είναι το PBX;

PBX (Private Branch Exchange) είναι το τηλεφωνικό κέντρο που διαχειρίζεται τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις μιας επιχείρησης.

Τα παραδοσιακά PBX εγκαθίστανται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας και απαιτούν:

• Φυσικό εξοπλισμό
• Τηλεπικοινωνιακές κάρτες
• Συντήρηση
• ISDN ή PSTN γραμμές

Σήμερα, τα περισσότερα σύγχρονα PBX λειτουργούν στο cloud και αξιοποιούν το VoIP ως βασική τεχνολογία επικοινωνίας.

 

Σύγκριση cloud VoIP PBX vs παραδοσιακό PBX, αναλυτικός πίνακας

 

Για τις περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις, το cloud VoIP PBX προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και χαμηλότερο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.

 

Πότε να επιλέξετε cloud VoIP

1. Η ομάδα σας εργάζεται υβριδικά ή απομακρυσμένα

Οι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν και να απαντούν κλήσεις από οπουδήποτε μέσω κινητού, laptop ή desktop εφαρμογών.

 

2. Θέλετε να μειώσετε το κόστος τηλεφωνίας

Δεν απαιτείται αγορά τηλεφωνικού κέντρου, τηλεπικοινωνιακών καρτών ή συντήρηση εξοπλισμού.

 

3. Η επιχείρησή σας αναπτύσσεται γρήγορα

Η προσθήκη νέων χρηστών και γραφείων γίνεται σε λίγα λεπτά χωρίς νέες επενδύσεις σε υποδομές.

 

4. Χρειάζεστε διασυνδέσεις με επιχειρησιακές εφαρμογές

Τα σύγχρονα cloud PBX συνδέονται εύκολα με:

• Microsoft Teams
• CRM πλατφόρμες
• ERP συστήματα
• Helpdesk εφαρμογές

 

5. Η επιχειρησιακή συνέχεια είναι κρίσιμη

Σε περίπτωση προβλήματος στις εγκαταστάσεις σας, οι επικοινωνίες μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν μέσω cloud υποδομών.

 

Πότε να διατηρήσετε παραδοσιακό PBX;

1. Έχετε πραγματοποιήσει πρόσφατα μεγάλη επένδυση σε PBX εξοπλισμό

Εάν έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο, ίσως είναι οικονομικά αποδοτικό να συνεχίσετε να το αξιοποιείτε για κάποιο χρονικό διάστημα.

Σε αυτή την περίπτωση, ένα SIP trunk μπορεί να προσφέρει πολλά από τα πλεονεκτήματα του VoIP χωρίς πλήρη αντικατάσταση του συστήματος.

 

2. Υπάρχουν ειδικές τεχνικές ή κανονιστικές απαιτήσεις

Ορισμένοι οργανισμοί προτιμούν να διατηρούν πλήρη έλεγχο της τηλεπικοινωνιακής υποδομής εντός των εγκαταστάσεών τους λόγω πολιτικών ασφαλείας ή κανονιστικής συμμόρφωσης.

Ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν υβριδικές λύσεις που συνδυάζουν το υπάρχον PBX με σύγχρονες VoIP υπηρεσίες.

 

Η λύση modulus: cloud PBX που συνδυάζει τα καλύτερα

Η μετάβαση στο cloud δεν χρειάζεται να γίνει απότομα.

Η modulus προσφέρει ευέλικτες επιλογές που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τα οφέλη του VoIP χωρίς να χάσουν τις επενδύσεις που έχουν ήδη πραγματοποιήσει.

 

modulus vPBX

Το modulus vPBX είναι ένα πλήρως διαχειριζόμενο cloud τηλεφωνικό κέντρο που περιλαμβάνει:

• IVR
• Call Routing
• Call Queues
• Reporting & Analytics
• Mobile Apps
• CRM Integrations
• SIP Trunking για υπάρχον PBX

 

Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν ήδη τηλεφωνικό κέντρο μπορούν να αντικαταστήσουν τις ISDN γραμμές τους με SIP trunk της modulus και να επωφεληθούν από χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη ευελιξία.

 

Ομαλή μετάβαση χωρίς διακοπή λειτουργίας

Η ομάδα της modulus αναλαμβάνει τη μετάβαση, τη φορητότητα αριθμών και τη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας.

Με περισσότερα από 19 χρόνια εμπειρίας και περισσότερους από 14.000 πελάτες, η modulus βοηθά επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να εκσυγχρονίσουν τις επικοινωνίες τους με ασφάλεια και χωρίς τεχνική πολυπλοκότητα.

 

Η επιλογή μεταξύ VoIP τηλεφωνίας και ενός παραδοσιακού τηλεφωνικού κέντρου (PBX) εξαρτάται από τους στόχους, τον προϋπολογισμό και τις λειτουργικές ανάγκες της επιχείρησής σας.

Για τις περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις, ένα cloud VoIP τηλεφωνικό κέντρο προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα σε ευελιξία, επεκτασιμότητα, υποστήριξη απομακρυσμένης εργασίας, δυνατότητες διασύνδεσης (integrations) και συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.

Ωστόσο, επιχειρήσεις που έχουν πραγματοποιήσει πρόσφατα σημαντικές επενδύσεις σε εξοπλισμό PBX ή διαθέτουν εξειδικευμένες επιχειρησιακές απαιτήσεις ενδέχεται να επωφεληθούν από μια υβριδική προσέγγιση, συνδυάζοντας την υφιστάμενη υποδομή τους με σύγχρονη συνδεσιμότητα μέσω SIP.

 

Είτε σχεδιάζετε μια πλήρη μετάβαση σε cloud τηλεφωνία είτε επιθυμείτε να εκσυγχρονίσετε το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα, η modulus διαθέτει την τεχνογνωσία, τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές και την υποστήριξη που απαιτούνται για να δημιουργήσετε ένα σύγχρονο και αξιόπιστο περιβάλλον επιχειρησιακής επικοινωνίας.