Γιατί να επιλέξετε τη modulus
Γιατί χρειάζεστε ενοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα;
Όσο μια επιχείρηση αναπτύσσεται, τόσο πιο δύσκολη γίνεται η διαχείριση της τηλεφωνίας σε διαφορετικά γραφεία, καταστήματα ή υποκαταστήματα. Όταν κάθε τοποθεσία λειτουργεί με ξεχωριστό τηλεφωνικό σύστημα, η καθημερινή επικοινωνία γίνεται πιο σύνθετη, πιο ακριβή και πιο δύσκολη στον έλεγχο.
Ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο συγκεντρώνει όλα τα γραφεία σε μία ενιαία τηλεφωνική υποδομή, μειώνοντας το λειτουργικό κόστος και απλοποιώντας τη διαχείριση της επικοινωνίας.
Πώς λειτουργεί ένα τηλεφωνικό κέντρο για πολλά γραφεία;
Σε μία multi-site επιχείρηση, όλα τα υποκαταστήματα συνδέονται μέσω διαδικτύου στο ίδιο cloud PBX. Ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, την Πάτρα ή στο εξωτερικό, οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το ίδιο τηλεφωνικό σύστημα σαν να βρίσκονται στο ίδιο κτίριο. Η επιχείρηση αποκτά ενιαίο εταιρικό τηλεφωνικό κέντρο, κοινό κατάλογο εσωτερικών αριθμών, κοινές ουρές εξυπηρέτησης, κοινό IVR, κεντρική διαχείριση χρηστών, κοινά reports και στατιστικά και τη δυνατότητα εύκολης προσθήκης νέων σημείων.
Έτσι, η τηλεφωνία δεν λειτουργεί αποσπασματικά ανά γραφείο, αλλά ως μία ενιαία υποδομή για όλη την επιχείρηση.
Ενοποιημένη τηλεφωνία για όλα τα γραφεία
Όλα τα παραρτήματα λειτουργούν σαν μία ενιαία επιχείρηση, χωρίς διαφορετικά τηλεφωνικά κέντρα ανά τοποθεσία.
Δωρεάν εσωτερικές κλήσεις
Οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους χωρίς χρέωση, ακόμη και όταν βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις ή χώρες.
Κεντρικό IVR
Οι πελάτες καλούν έναν αριθμό και δρομολογούνται αυτόματα στο κατάλληλο γραφείο ή τμήμα.
Κεντρική διαχείριση
Όλες οι ρυθμίσεις πραγματοποιούνται μέσα από ένα web portal, χωρίς επιτόπιες παρεμβάσεις.
Πώς διαχειρίζεστε όλα τα γραφεία από μία πλατφόρμα
Οι cloud PBX λύσεις της modulus επιτρέπουν στον διαχειριστή να ελέγχει ολόκληρη την τηλεφωνική υποδομή από ένα σημείο. Μέσα από το web portal, μπορεί να δημιουργεί νέους χρήστες, να προσθέτει επεκτάσεις, να αλλάζει δικαιώματα, να δημιουργεί νέα departments, να ενεργοποιεί call queues, να παρακολουθεί στατιστικά κλήσεων, να διαχειρίζεται IVR και routing ή να προσθέτει νέα γραφεία και αριθμούς.
Όλες οι αλλαγές εφαρμόζονται άμεσα, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη τεχνικού σε κάποιο υποκατάστημα.
Παραδείγματα εφαρμογής σε πραγματικές επιχειρήσεις
Costa Navarino: Ενοποιημένη Τηλεφωνία με VoIP και MS Teams
Παρείχαμε στο Costa Navarino μια ολοκληρωμένη λύση VoIP τηλεφωνίας με πλήρη διασύνδεση με το Microsoft Teams.
Andronis Hotels: Ολοκληρωμένο Σύστημα Επικοινωνίας με 3CX & VoIP Τηλεφωνία
Παρείχαμε στον όμιλο Andronis Hotels μια προηγμένη λύση τηλεφωνίας διασφαλίζοντας ενιαία και αποτελεσματική εσωτερική επικοινωνία.
Τεχνικές απαιτήσεις για multi-office VoIP
Η μετάβαση σε multi-site VoIP τηλεφωνία δεν απαιτεί ξεχωριστό φυσικό τηλεφωνικό κέντρο σε κάθε γραφείο. Για να λειτουργήσει σωστά η λύση, κάθε σημείο χρειάζεται βασική δικτυακή υποδομή και πρόσβαση στο internet.
Οι βασικές τεχνικές απαιτήσεις περιλαμβάνουν:
-
αξιόπιστη σύνδεση internet σε κάθε γραφείο
-
κατάλληλες IP συσκευές, softphones ή εφαρμογές
-
σωστή παραμετροποίηση δικτύου
-
κεντρική διαχείριση χρηστών και extensions
-
αριθμούς ή SIP trunks, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης
-
πολιτική δρομολόγησης κλήσεων για κάθε γραφείο ή τμήμα
Η ομάδα της modulus αναλαμβάνει την υλοποίηση, την παραμετροποίηση και την τεχνική υποστήριξη, ώστε η μετάβαση να γίνει ομαλά και χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
Ιδανική λύση για επιχειρήσεις με πολλά σημεία παρουσίας
Η multi-site VoIP τηλεφωνία είναι κατάλληλη για επιχειρήσεις και οργανισμούς που χρειάζονται ενιαία επικοινωνία σε διαφορετικές τοποθεσίες.
Ενδεικτικά, απευθύνεται σε: αλυσίδες καταστημάτων και e-commerce, ξενοδοχειακούς ομίλους, αεροπορικές εταιρείες, logistics & courier, οικονομικές & νομικές υπηρεσίες, call centers, εταιρείες με πολλά υποκαταστήματα, επιχειρήσεις με remote ή hybrid ομάδες, franchise δίκτυα, οργανισμούς με παρουσία σε πολλές πόλεις ή χώρες, κ.α.
Γιατί να εμπιστευτείτε τη modulus
Η modulus προσφέρει πλήρως διαχειριζόμενη cloud τηλεφωνία για επιχειρήσεις που αναπτύσσονται και χρειάζονται μία ενιαία, αξιόπιστη και ευέλικτη τηλεφωνική υποδομή.
Με περισσότερα από 14.000 επιχειρηματικά δίκτυα, 60.000+ ενεργούς αριθμούς, παρουσία σε 100+ χώρες και ιδιόκτητη τηλεπικοινωνιακή υποδομή carrier-grade, βοηθά οργανισμούς να ενοποιήσουν την επικοινωνία τους χωρίς πολύπλοκες εγκαταστάσεις.
Η προσθήκη νέων χρηστών, νέων γραφείων ή νέων αριθμών πραγματοποιείται άμεσα, χωρίς αντικατάσταση εξοπλισμού και χωρίς να απαιτείται ξεχωριστό τηλεφωνικό κέντρο ανά τοποθεσία.
Προτεινόμενες Υπηρεσίες για Πολλά Γραφεία ή Υποκαταστήματα
VoIP Τηλεφωνία
vPBX Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο
modulus Messaging Platform
3CX Τηλεφωνικό Σύστημα
FreePBX Τηλεφωνικό Κέντρο
"Σε έναν οργανισμό του μεγέθους μας, η ενοποίηση της επικοινωνίας ήταν κρίσιμη. Από την πρώτη μέρα, το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί απροβλημάτιστα χωρίς downtime. Με 97% answer rate και άμεση ανταπόκριση από την ομάδα της modulus, ξέρουμε ότι ό,τι χρειαστούμε θα γίνει, και μάλιστα γρήγορα."
Γ. Λ. Cosmos Sport
Διασυνδέστε την VoIP τηλεφωνία με το ψηφιακό οικοσύστημα της επιχείρησής σας:
Integration με Πλατφόρμες Επικοινωνίας και Συνεργασίας
Απογειώστε την επικοινωνία των ομάδων σας.
Μάθετε περισσότερα
Integration με CRM Συστήματα & Πλατφόρμες Επικοινωνίας
Το CRM ως κεντρικό hub επικοινωνίας.
Μάθετε περισσότερα
Integration με AI Voice & Conversational Λύσεις
Οι AI πλατφόρμες σας ως κανάλια επικοινωνίας.
Μάθετε περισσότερα.png)
Integration με Πλατφόρμες για Ηλεκτρονικό Εμπόριo
Αυτοματοποιήστε messaging & ειδοποιήσεις.
Μάθετε περισσότεραΜας εμπιστεύονται:
Συχνές Ερωτήσεις
Όχι. Όλα τα γραφεία μπορούν να χρησιμοποιούν την ίδια cloud τηλεφωνική υποδομή. Κάθε εργαζόμενος χρειάζεται μόνο έναν υπολογιστή ή κινητό με εφαρμογή softphone ή μία συμβατή IP τηλεφωνική συσκευή.
Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς γεωγραφικούς αριθμούς για κάθε περιοχή, όπως:
-
Αθήνα (210)
-
Θεσσαλονίκη (2310)
-
Πάτρα (2610)
-
Ηράκλειο (2810)
Όλοι οι αριθμοί καταλήγουν στο ίδιο cloud PBX και διαχειρίζονται από μία κοινή πλατφόρμα. Έτσι, κάθε πελάτης καλεί τον τοπικό αριθμό της περιοχής του, ενώ η επιχείρηση διατηρεί ενιαία τηλεφωνική υποδομή.
Ναι. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να διατηρήσετε τους υπάρχοντες γεωγραφικούς ή εταιρικούς αριθμούς σας μέσω φορητότητας, χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία της επιχείρησης.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα νέο γραφείο μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσα σε λίγες ώρες, χωρίς εγκατάσταση νέου PBX ή πολύπλοκες τεχνικές εργασίες.
Ναι. Οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν το εταιρικό τους εσωτερικό από οποιαδήποτε τοποθεσία, διατηρώντας την ίδια εμπειρία επικοινωνίας με εκείνη του φυσικού γραφείου.
Σε ένα παραδοσιακό PBX κάθε υποκατάστημα διαθέτει συνήθως ξεχωριστή εγκατάσταση και ανεξάρτητη διαχείριση. Αντίθετα, ένα cloud PBX ενοποιεί όλα τα γραφεία σε μία κοινή πλατφόρμα, προσφέροντας κεντρική διαχείριση, χαμηλότερο κόστος λειτουργίας και ευκολότερη επέκταση.
Ναι. Με ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο, οι εργαζόμενοι σε διαφορετικά γραφεία, υποκαταστήματα ή τοποθεσίες μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω εσωτερικών κλήσεων, χωρίς επιπλέον χρέωση. Έτσι, η καθημερινή συνεργασία γίνεται πιο άμεση, απλή και οικονομική.
Κάθε γραφείο χρειάζεται σύνδεση internet για να λειτουργεί η VoIP τηλεφωνία, ωστόσο δεν απαιτείται ξεχωριστό τηλεφωνικό κέντρο ή ειδική τηλεφωνική υποδομή σε κάθε τοποθεσία. Όλη η διαχείριση μπορεί να γίνεται κεντρικά, μέσα από μία ενιαία λύση.
Ναι. Μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα γραφεία και τα υποκαταστήματά σας μέσα από ένα ενιαίο cloud τηλεφωνικό κέντρο. Αυτό σημαίνει κοινή δρομολόγηση κλήσεων, κοινό IVR, ενιαία εσωτερικά, κεντρική διαχείριση χρηστών και καλύτερο έλεγχο της επικοινωνίας σε όλη την επιχείρηση.
Σε περίπτωση που διακοπεί η σύνδεση internet σε ένα γραφείο, οι κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν εναλλακτικά σε άλλα γραφεία, κινητά τηλέφωνα ή προκαθορισμένους αριθμούς. Έτσι, η επιχείρηση μπορεί να συνεχίσει να λαμβάνει και να διαχειρίζεται κλήσεις, μειώνοντας τον κίνδυνο απώλειας επικοινωνίας.
Ναι. Με τη VoIP και cloud τηλεφωνία, η προσθήκη ενός νέου γραφείου γίνεται γρήγορα και ευέλικτα, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης νέου φυσικού τηλεφωνικού κέντρου. Αρκεί η σύνδεση στο internet και οι κατάλληλες συσκευές ή εφαρμογές για τους χρήστες.
Με ένα cloud PBX της modulus όλα τα γραφεία και τα υποκαταστήματα συνδέονται μέσω διαδικτύου σε ένα ενιαίο τηλεφωνικό σύστημα. Δεν απαιτείται φυσικό τηλεφωνικό κέντρο σε κάθε σημείο, ενώ οι εσωτερικές κλήσεις μεταξύ των γραφείων πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση.