Η VoIP τηλεφωνία πραγματοποιεί τις κλήσεις μέσω διαδικτύου, περιορίζοντας το κόστος τηλεφωνίας και την ανάγκη επένδυσης σε ακριβό εξοπλισμό. Με τις λύσεις της modulus, μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση μπορεί να εξοικονομήσει έως και 50% στα έξοδα επικοινωνίας, διατηρώντας υψηλή ποιότητα και αξιοπιστία στις κλήσεις της.

Ναι. Ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο είναι κατάλληλο ακόμη και για επιχειρήσεις με λίγους εργαζομένους, καθώς δεν απαιτεί εγκατάσταση και συντήρηση φυσικού τηλεφωνικού κέντρου. Η επιχείρηση μπορεί να ξεκινήσει με τις λειτουργίες που χρειάζεται και να προσθέσει νέους χρήστες, αριθμούς ή υπηρεσίες καθώς αναπτύσσεται.

Οι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν επαγγελματικές κλήσεις από το γραφείο, το σπίτι ή οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία, χρησιμοποιώντας υπολογιστή, smartphone ή συμβατή τηλεφωνική συσκευή. Έτσι, παραμένουν συνδεδεμένοι με το εταιρικό τηλεφωνικό σύστημα και χρησιμοποιούν τον ίδιο επαγγελματικό αριθμό, όπου κι αν βρίσκονται.

Το modulus vPBX επιτρέπει την αποτελεσματικότερη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων μέσω λειτουργιών όπως IVR, ουρές αναμονής, ομάδες κλήσεων, προώθηση κλήσεων και ωράρια λειτουργίας. Οι πελάτες δρομολογούνται γρηγορότερα στον κατάλληλο εργαζόμενο ή τμήμα, μειώνοντας τις αναπάντητες κλήσεις και τον χρόνο αναμονής.

Ναι. Οι λύσεις VoIP της modulus μπορούν να διασυνδεθούν με CRM, ERP και άλλες επιχειρησιακές εφαρμογές. Με αυτόν τον τρόπο, οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση στα στοιχεία του πελάτη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, να καταγράφουν τις επικοινωνίες και να οργανώνουν καλύτερα τις καθημερινές εργασίες τους.

Ναι. Οι λύσεις VoIP και cloud PBX είναι επεκτάσιμες και μπορούν να προσαρμοστούν στις νέες ανάγκες μιας επιχείρησης. Η προσθήκη χρηστών, τηλεφωνικών αριθμών, νέων γραφείων ή προηγμένων λειτουργιών μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς αντικατάσταση ολόκληρης της τηλεφωνικής υποδομής.

Η modulus παρέχει εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη 24/7, ώστε οι επιχειρήσεις να λαμβάνουν άμεση βοήθεια όταν τη χρειάζονται. Παράλληλα, σχεδιάζει κάθε λύση σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης, προσφέροντας αξιόπιστη επικοινωνία, εγγυημένο uptime 99,999% και δυνατότητα αριθμοδότησης σε περισσότερες από 100 χώρες.