Κορυφαίες Τηλεπικοινωνιακές Λύσεις για τον Κλάδο Οικονομικών και Νομικών Υπηρεσιών

Το modulus vPBX μπορεί να δρομολογεί τις κλήσεις στο κατάλληλο τμήμα ή συνεργάτη, όπως νομικές υπηρεσίες, λογιστήριο, φορολογικό τμήμα ή γραμματεία. Με ομάδες κλήσεων, ουρές αναμονής και κανόνες δρομολόγησης ανά ωράριο, μειώνονται οι αναπάντητες κλήσεις και οι πελάτες εξυπηρετούνται γρηγορότερα.

Η προστασία των επικοινωνιών βασίζεται στη σωστή παραμετροποίηση του συστήματος, στον έλεγχο πρόσβασης των χρηστών και στις πολιτικές ασφαλείας του οργανισμού. Οι λύσεις VoIP και cloud τηλεφωνίας ,πορούν να υποστηρίξουν κρυπτογράφηση, ελεγχόμενα δικαιώματα πρόσβασης και ασφαλή διαχείριση των καταγραφών, όπου αυτές χρησιμοποιούνται σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Ναι. Οι συνεργάτες μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν επαγγελματικές κλήσεις από υπολογιστή, smartphone ή συμβατή IP συσκευή, χρησιμοποιώντας τον εταιρικό τους αριθμό. Έτσι, μπορούν να εξυπηρετούν πελάτες από το σπίτι, το δικαστήριο, ένα υποκατάστημα ή οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία, χωρίς να χρησιμοποιούν προσωπικούς αριθμούς.

Ναι, ανάλογα με τις δυνατότητες της εφαρμογής και τα διαθέσιμα APIs. Η VoIP τηλεφωνία μπορεί να διασυνδεθεί με CRM, λογιστικά συστήματα, εφαρμογές διαχείρισης υποθέσεων, ERP και helpdesk πλατφόρμες. Η διασύνδεση μπορεί να υποστηρίξει αναγνώριση καλούντος, εμφάνιση καρτέλας πελάτη, καταγραφή επικοινωνιών και καλύτερη παρακολούθηση των αιτημάτων.

Οι αναπάντητες κλήσεις μπορούν να περιοριστούν με ομάδες κλήσεων, εκτροπές, ουρές αναμονής, voicemail to email και εναλλακτικά σενάρια δρομολόγησης. Όταν ένας συνεργάτης δεν είναι διαθέσιμος, η κλήση μπορεί να μεταφέρεται αυτόματα στη γραμματεία, σε άλλο μέλος της ομάδας ή σε διαφορετικό γραφείο.

Με μια ενιαία λύση VoIP, διαφορετικά γραφεία και υποκαταστήματα μπορούν να λειτουργούν στο ίδιο τηλεφωνικό περιβάλλον. Οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μέσω εσωτερικών αριθμών, ενώ η επιχείρηση διαχειρίζεται κεντρικά χρήστες, επαγγελματικούς αριθμούς και κανόνες δρομολόγησης, ακόμη και όταν οι εγκαταστάσεις βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις ή χώρες.

Μέσω του modulus Messaging Platform (mMP), τα γραφεία μπορούν να αποστέλλουν SMS και Viber μηνύματα για υπενθυμίσεις ραντεβού, προθεσμίες, αιτήματα αποστολής δικαιολογητικών, ενημερώσεις υποθέσεων ή οικονομικές εκκρεμότητες. Η αυτοματοποιημένη επικοινωνία βοηθά στην έγκαιρη ενημέρωση των πελατών και μειώνει τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις.

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις οι υπάρχοντες επαγγελματικοί αριθμοί μπορούν να μεταφερθούν στη νέα VoIP υποδομή μέσω φορητότητας. Η μετάβαση οργανώνεται με βάση το υπάρχον σύστημα, τους χρήστες και τις ανάγκες του γραφείου, ώστε να περιοριστεί η επίδραση στην καθημερινή λειτουργία.