VoIP για eShops: Η τέλεια λύση επικοινωνίας για online καταστήματα

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι λύσεις VoIP για eShops προσφέρουν την ιδανική λύση για online καταστήματα που αναζητούν χαμηλό κόστος και ευελιξία. 
Η VoIP (Voice over Internet Protocol) έχει επαναστατήσει στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν μέσω διαδικτύου αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Για ένα eShop, η VoIP τηλεφωνία δεν είναι μόνο μια οικονομική επιλογή, αλλά και μια λύση που ενισχύει την εξυπηρέτηση πελατών και αυξάνει την ευελιξία της επιχείρησης.

 

VoIP για eShops: Τι είναι και πώς βελτιώνει την επικοινωνία;

Η VoIP τηλεφωνία επιτρέπει τη μετάδοση της φωνής μέσω διαδικτύου, μετατρέποντας τις φωνητικές συχνότητες σε ψηφιακά σήματα που ταξιδεύουν μέσω του δικτύου. Με αυτόν τον τρόπο, οι τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν να πραγματοποιούνται από οποιαδήποτε συσκευή έχει σύνδεση στο διαδίκτυο, καταργώντας την ανάγκη για φυσικές τηλεφωνικές γραμμές. 
Διαβάστε αναλυτικότερα εδώ.

 

Τα βασικά οφέλη του VoIP για eShops: Μείωση κόστους & ευελιξία
 

1. Πώς το VoIP για eShops μειώνει το κόστος επικοινωνίας

Οι τεχνολογικές λύσεις VoIP για eShops αποτελούν σημαντικά εργαλεία για online καταστήματα που επιθυμούν να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών. Επιτρέπουν τη μεταφορά κλήσεων και τη σύνδεση μεταξύ διαφορετικών καταστημάτων ή αποθηκών, ανεξαρτήτως γεωγραφικής απόστασης, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Η επικοινωνία γίνεται μέσω διαδικτύου, καθιστώντας τις λύσεις αυτές πιο ευέλικτες και οικονομικές για τις επιχειρήσεις, ενώ η δυνατότητα διαχείρισης κλήσεων από οποιοδήποτε σημείο βελτιώνει τη ροή εργασίας.

 

2. VoIP για eShops & αυτοματοποίηση επικοινωνίας με πελάτες

Η VoIP τηλεφωνία επιτρέπει την αυτοματοποίηση των διαδικασιών επικοινωνίας μέσω προηγμένων λειτουργιών. Για παράδειγμα, ένα eShop μπορεί να διαχειρίζεται τις κλήσεις μεταξύ των τμημάτων του, όπως το φυσικό κατάστημα και την αποθήκη, μέσω IVR (Interactive Voice Response). Εάν ένα φυσικό κατάστημα επιθυμεί να προσθέσει eShop, μπορεί να ρυθμίσει ένα τηλεφωνικό μενού ώστε οι κλήσεις να συνδέονται αυτόματα με το κατάλληλο τμήμα. Έτσι, η επικοινωνία μεταξύ του eShop και της αποθήκης γίνεται πιο αποδοτική και η εξυπηρέτηση των πελατών πιο γρήγορη και οργανωμένη.

3. VoIP για eShops: Ευελιξία & αποδοτικότητα στην επικοινωνία

Με τις λύσεις VoIP, οι επιχειρήσεις μπορούν να λειτουργούν από οπουδήποτε, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. Μέσω του vPBX, τα τμήματα μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους ή να μεταφέρουν κλήσεις εύκολα, διασφαλίζοντας αδιάλειπτη επικοινωνία.
Διαβάστε αναλυτικότερα εδώ.

4. VoIP για eShops: Κεντρική διαχείριση τηλεπικοινωνιών για online καταστήματα

Το IVR Menu είναι ένα πολύτιμο εργαλείο που επιτρέπει την αυτόματη δρομολόγηση των κλήσεων στο κατάλληλο τμήμα, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν εάν θέλουν να συνδεθούν με το τμήμα πωλήσεων, την τεχνική υποστήριξη ή την αποθήκη, επιτρέποντας μια πιο αποδοτική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
 

5. VoIP για eShops & ενσωμάτωση με CRM για καλύτερη εξυπηρέτηση

Η VoIP τηλεφωνία, σε συνδυασμό με το προηγμένο τηλεφωνικό σύστημα 3CX, προσφέρει την απόλυτη λύση επικοινωνίας για το eShop σας. Μέσω της απρόσκοπτης ενσωμάτωσης με δημοφιλή CRM/ERP συστήματα, έχετε άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών κατά τη διάρκεια των κλήσεων, βελτιώνοντας την ανταπόκριση και την εξυπηρέτηση. Ως ο μόνος πιστοποιημένος Ελληνικός πάροχος VoIP τηλεφωνίας για το 3CX, η modulus εξασφαλίζει για την επιχείρησή σας μια αξιόπιστη και πλήρη λύση επικοινωνίας.
Διαβάστε αναλυτικότερα εδώ.

 

6. VoIP για eShops: Multichannel & Time Conditions

Με τη χρήση του vPBX, πολλά μέλη της ομάδας μπορούν να διαχειρίζονται ταυτόχρονα εισερχόμενες κλήσεις, λαμβάνοντας παραγγελίες από έναν ενιαίο τηλεφωνικό αριθμό. Επιπλέον, μέσω της δυνατότητας transfer, οι κλήσεις μπορούν να μεταφέρονται άμεσα στο κατάλληλο τμήμα ή συνάδελφο, εξασφαλίζοντας βέλτιστη εξυπηρέτηση. Επίσης, το vPBX επιτρέπει τον καθορισμό ωραρίου λειτουργίας, την ενημέρωση ηχογραφημένων μηνυμάτων και τη διαχείριση διαφορετικών ανακοινώσεων ανάλογα με την ώρα της ημέρας, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών.
 

7. VoIP για eShops & Ασφάλεια κλήσεων & 24/7 υποστήριξη

Η VoIP τηλεφωνία που προσφέρεται από τη modulus διασφαλίζει τη μετάδοση των δεδομένων σας με ασφάλεια, παρέχοντας αξιόπιστες και σταθερές υπηρεσίες χωρίς περιορισμούς στην ποιότητα των κλήσεων. Επιπλέον, η modulus παρέχει 24/7 τεχνική υποστήριξη και την ευχέρεια προσαρμογής των λειτουργιών σύμφωνα με τις ανάγκες του eShop σας.

Συνοψίζοντας

Οι λύσεις VoIP για eShop προσφέρουν μια ολοκληρωμένη λύση επικοινωνίας που μειώνουν το κόστος, αυξάνουν την ευελιξία και βελτιώνουν την εξυπηρέτηση των πελατών. Ενσωματώνοντάς τες  με το CRM και τις πλατφόρμες του eShop σας, ενισχύετε την αποδοτικότητα και την εμπειρία του πελάτη, ενώ αναβαθμίζετε την επικοινωνία σας και την ανταγωνιστικότητά σας στην αγορά.
Δείτε περισότερες λύσεις εδώ.