SOS Ιατροί: Ενοποιημένο Τηλεφωνικό Κέντρο με VoIP & FreePBX

Οι SOS Ιατροί, η πρώτη ελληνική οργάνωση ελεύθερων επαγγελματιών ιατρών που προσφέρουν κατ’ οίκον ιατρικές υπηρεσίες 24/7, χρειαζόταν ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης των ασθενών. Παράλληλα, ζητούσαν αναλυτικά στατιστικά εισερχομένων κλήσεων και διασύνδεση με το CRM Galaxy, για pop-up καρτέλας πελάτη ανάλογα με την αναγνώριση του αριθμού και δυνατότητα Click2Call. Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας που ανταποκρίνεται πλήρως στις ανάγκες της οργάνωσης.

Πως βοηθήσαμε την επιχείρησή τους

Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας για τον οργανισμό SOS Ιατροί, εξασφαλίζοντας βέλτιστη εξυπηρέτηση των ασθενών και απρόσκοπτη διασύνδεση με το CRM τους.

• Εγκαταστήσαμε ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο FreePBX, επιτρέποντας την αποδοτική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
• Διασυνδέσαμε το τηλεφωνικό κέντρο με το CRM Galaxy, προσφέροντας δυνατότητες pop-up καρτέλας πελάτη και Click2Call για αυξημένη αποδοτικότητα.
• Παρέχουμε αναλυτικά στατιστικά εισερχόμενων κλήσεων, δίνοντας τη δυνατότητα να παρακολουθούν και να βελτιώνουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης ασθενών.
• Εξασφαλίσαμε συνεχή τεχνική υποστήριξη για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του συστήματος.