Σύνδεση
13813
Κέντρο Βοήθειας Επικοινωνία
VoIP Υπηρεσίες
Τηλεφωνικά Κέντρα
Υπηρεσίες Μηνυμάτων

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανά Μέγεθος
Ανά Κλάδο
Ανά Ανάγκη
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα

SOS Ιατροί: Ενοποιημένο Τηλεφωνικό Κέντρο με VoIP & FreePBX

Κοινοποιήστε
τηλεφωνική πλατφόρμα για δημόσιους φορείς σε e-commerce περιβάλλον
Αναπτύξαμε για τον οργανισμό SOS Ιατροί ένα προηγμένο σύστημα τηλεφωνίας, διασυνδεδεμένο με το CRM τους για βελτιωμένη διαχείριση κλήσεων και ασθενών.

Οι SOS Ιατροί, η πρώτη ελληνική οργάνωση ελεύθερων επαγγελματιών ιατρών που προσφέρουν κατ’ οίκον ιατρικές υπηρεσίες 24/7, χρειαζόταν ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης των ασθενών. Παράλληλα, ζητούσαν αναλυτικά στατιστικά εισερχομένων κλήσεων και διασύνδεση με το CRM Galaxy, για pop-up καρτέλας πελάτη ανάλογα με την αναγνώριση του αριθμού και δυνατότητα Click2Call. Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας που ανταποκρίνεται πλήρως στις ανάγκες της οργάνωσης.

Δημιουργήσαμε ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο FreePBX για τον οργανισμό SOS Ιατροί, το οποίο διασυνδέθηκε άψογα με το CRM Galaxy, προσφέροντας αναλυτικά στατιστικά και βελτιωμένη εξυπηρέτηση των ασθενών.

Πως βοηθήσαμε την επιχείρησή τους

Η modulus ανέλαβε την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης λύσης VoIP τηλεφωνίας για τον οργανισμό SOS Ιατροί, εξασφαλίζοντας βέλτιστη εξυπηρέτηση των ασθενών και απρόσκοπτη διασύνδεση με το CRM τους.

  • Εγκαταστήσαμε ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο FreePBX, επιτρέποντας την αποδοτική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.

  • Διασυνδέσαμε το τηλεφωνικό κέντρο με το CRM Galaxy, προσφέροντας δυνατότητες pop-up καρτέλας πελάτη και Click2Call για αυξημένη αποδοτικότητα.

  • Παρέχουμε αναλυτικά στατιστικά εισερχόμενων κλήσεων, δίνοντας τη δυνατότητα να παρακολουθούν και να βελτιώνουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης ασθενών.

  • Εξασφαλίσαμε συνεχή τεχνική υποστήριξη για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του συστήματος.

Customers Avatars_CEO woman_animation banner.png

"Η modulus μας παρέδωσε ένα τηλεφωνικό σύστημα που δούλεψε άψογα με το CRM μας, προσφέροντας χρήσιμα χαρακτηριστικά όπως αναλυτικά στατιστικά και pop-ups πελατών. Η υποστήριξή τους ήταν άμεση και πρακτική, κάνοντας τη διαδικασία εγκατάστασης πολύ πιο εύκολη."

Μ.Θ. SOS Ιατροί

Αναβαθμίστε την επικοινωνία της επιχείρησής σας

Ξεκινήστε Τώρα

Συχνές Ερωτήσεις

Ένας οργανισμός που παρέχει κατ’ οίκον ιατρική φροντίδα 24/7 χρειάζεται ένα αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα για την άμεση διαχείριση των κλήσεων ασθενών και τον αποτελεσματικό συντονισμό των ομάδων του. Ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο για υπηρεσίες υγείας μπορεί να υποστηρίξει αυξημένο όγκο κλήσεων, οργανωμένη δρομολόγηση και κεντρική διαχείριση της επικοινωνίας.

Η VoIP τηλεφωνία για οργανισμούς υγείας επιτρέπει την κεντρική διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων μέσω διαδικτύου. Μπορεί να υποστηρίξει πολλούς χρήστες, ουρές αναμονής και προσαρμοσμένες τηλεφωνικές ροές, βοηθώντας την ομάδα να ανταποκρίνεται ταχύτερα στα αιτήματα των ασθενών.

Το FreePBX τηλεφωνικό κέντρο είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα VoIP τηλεφωνίας που μπορεί να παραμετροποιηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε οργανισμού. Μπορεί να υποστηρίξει πολλαπλούς χρήστες, ουρές κλήσεων, δρομολόγηση ανά τμήμα και διασυνδέσεις με CRM πλατφόρμες.

Ναι. Η διασύνδεση τηλεφωνικού κέντρου με το Galaxy CRM επιτρέπει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ της τηλεφωνίας και της πλατφόρμας διαχείρισης. Έτσι, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να αναγνωρίζουν ταχύτερα τον καλούντα και να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά κάθε αίτημα.

Όταν μια κλήση προέρχεται από αριθμό που είναι καταχωρισμένος στο CRM, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει τον αριθμό και να εμφανίσει αυτόματα τη σχετική καρτέλα στον εξουσιοδοτημένο χρήστη. Η λειτουργία CRM screen pop για εισερχόμενες κλήσεις μειώνει τον χρόνο αναζήτησης πληροφοριών και υποστηρίζει ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Το Click2Call επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν μια κλήση απευθείας μέσα από το CRM, χωρίς να πληκτρολογούν χειροκίνητα τον αριθμό. Η λειτουργία Click2Call μέσω CRM εξοικονομεί χρόνο, περιορίζει τα λάθη πληκτρολόγησης και απλοποιεί τη διαχείριση των εξερχόμενων κλήσεων.

Τα στατιστικά και reports τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να περιλαμβάνουν στοιχεία για τον όγκο εισερχόμενων κλήσεων, τους χρόνους αναμονής, τις αναπάντητες κλήσεις και τη διάρκεια των συνομιλιών. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν τον οργανισμό να εντοπίζει περιόδους αυξημένης ζήτησης και να οργανώνει αποτελεσματικότερα τις ομάδες του.