Αν ο VoIP τηλεφωνικός σας αριθμός δε λειτουργεί σωστά, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τη σύνδεση στο διαδίκτυο, την παραμετροποίηση της συσκευής ή την κατάσταση της υπηρεσίας σας.
Στον οδηγό αυτό θα δείτε τα βασικά βήματα troubleshooting για την αποκατάσταση της λειτουργίας του αριθμού σας:
- Επιβεβαιώστε την κατάσταση της υπηρεσίας σας: Ελέγξτε αν η συνδρομή σας είναι ενεργή. Μπορείτε να δείτε την ημερομηνία λήξης μέσω της πλατφόρμας μας στο my.modulus.gr.
- Εξέταση του υπολοίπου σας: Εάν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε εξερχόμενη κλήση ή έχετε ρυθμίσει κάποια εκτροπή κλήσεων, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας επαρκεί για τη συγκεκριμένη ενέργεια.
- Σύνδεση στο διαδίκτυο: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
- Παραμετροποίηση της συσκευής σας: Ελέγξτε αν η συσκευή σας έχει παραμετροποιηθεί σωστά. Για αναλυτικές οδηγίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα παραμετροποίησης του Κέντρου Βοήθειας.
- Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη: Αν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης πελατών στο 13713.