Γιατί να επιλέξετε τη modulus;
Προτεινόμενες Υπηρεσίες για Δημόσιες Υπηρεσίες & ΜΚΟ
VoIP Τηλεφωνία
Αναβαθμίστε την επικοινωνία της επιχείρησής σας με τη VoIP τηλεφωνία της modulus. Απολαύστε κορυφαία ποιότητα κλήσεων και μειώστε τα έξοδα τηλεφωνίας έως και 45%, μέσω των καινοτόμων τεχνολογιών και της προηγμένης υποδομής δικτύου μας
Μάθετε Περισσότερα
Μάθετε Περισσότερα
FreePBX Τηλεφωνικό Κέντρο
Αποκτήστε απόλυτη ελευθερία στην επικοινωνία με το FreePBX, το πλήρως προσαρμόσιμο τηλεφωνικό κέντρο. Μειώστε το κόστος και βελτιώστε την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας με τα πιο προηγμένα χαρακτηριστικά και τη δυνατότητα διασύνδεσης με οποιοδήποτε σύστημα CRM/ERP
Μάθετε Περισσότερα
Μάθετε Περισσότερα
modulus Messaging Platform
Ενισχύστε την αφοσίωση των πελατών σας με το modulus Messaging Platform (mMP). Στείλτε εύκολα μηνύματα SMS και Viber, διασυνδέστε την πλατφόρμα με δημοφιλή CRM συστήματα και διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις καμπάνιες σας
Μάθετε Περισσότερα
Μάθετε Περισσότερα
Διασυνδέστε την VoIP τηλεφωνία με το ψηφιακό οικοσύστημα της επιχείρησής σας:
Integration με Πλατφόρμες Επικοινωνίας και Συνεργασίας
Απογειώστε την επικοινωνία των ομάδων σας.
Μάθετε περισσότερα
Integration με CRM Συστήματα & Πλατφόρμες Επικοινωνίας
Το CRM ως κεντρικό hub επικοινωνίας.
Μάθετε περισσότερα
Integration με AI Voice & Conversational Λύσεις
Οι AI πλατφόρμες σας ως κανάλια επικοινωνίας.
Μάθετε περισσότερα.png)
Integration με Πλατφόρμες για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Αυτοματοποιήστε messaging & ειδοποιήσεις.
Μάθετε περισσότερα
“Η modulus ανταποκρίθηκε άμεσα στις επείγουσες ανάγκες μας κατά την πανδημία, εγκαθιστώντας ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο μέσα σε μια νύχτα. Η υποστήριξή τους ήταν διαθέσιμη 24/7 και εξασφάλισε την ομαλή λειτουργία, διαχειριζόμενη αποτελεσματικά τον μεγάλο όγκο κλήσεων. Η υλοποίηση πολλαπλών καναλιών φωνής και τα αναλυτικά στατιστικά έχουν βελτιώσει σημαντικά τις λειτουργίες μας.”
Π.Σ. ΕΟΔΥ
Μας εμπιστεύονται:
Προτεινόμενο Περιεχόμενο
Customer Story
ΕΟΔΥ: Άμεση Υλοποίηση Ενιαίου Τηλεφωνικού Κέντρου με VoIP & FreePBX
Αναπτύξαμε για τον ΕΟΔΥ ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο με πολλαπλά κανάλια φωνής, εξασφαλίζοντας την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε Περισσότερα
ΕΟΔΥ: Άμεση Υλοποίηση Ενιαίου Τηλεφωνικού Κέντρου με VoIP & FreePBX
modulus Blog
Πώς η VoIP Τηλεφωνία Μειώνει το Κόστος των Επιχειρήσεων
Μείωση Κόστους με VoIP: Μια Σύγχρονη Προσέγγιση
Μάθετε Περισσότερα
Πώς η VoIP Τηλεφωνία Μειώνει το Κόστος των Επιχειρήσεων
modulus Blog
Πως η VoIP Τεχνολογία Υποστηρίζει την Τηλεργασία
Η VoIP Τεχνολογία: Κλειδί για την Αποτελεσματική Τηλεργασία
Μάθετε Περισσότερα
Πως η VoIP Τεχνολογία Υποστηρίζει την Τηλεργασία
modulus Blog
Τα Κύρια Οφέλη της VoIP Τηλεφωνίας για Μικρές Επιχειρήσεις
VoIP Τηλεφωνία: Ένα Απαραίτητο Εργαλείο για Μικρές Επιχειρήσεις
Μάθετε Περισσότερα
Τα Κύρια Οφέλη της VoIP Τηλεφωνίας για Μικρές Επιχειρήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Μια δημόσια υπηρεσία ή ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός χρειάζεται αξιόπιστη VoIP τηλεφωνία, οργανωμένη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και ενιαία επικοινωνία μεταξύ τμημάτων, γραφείων και απομακρυσμένων ομάδων. Ανάλογα με τις ανάγκες του φορέα, μπορούν επίσης να αξιοποιηθούν cloud PBX, επαγγελματικοί τηλεφωνικοί αριθμοί, ουρές κλήσεων και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις μέσω SMS ή Viber.
Ένα οργανωμένο τηλεφωνικό σύστημα μπορεί να δρομολογεί τις κλήσεις στο κατάλληλο τμήμα, όπως κοινωνικές υπηρεσίες, οικονομική διαχείριση, αιτήσεις, δωρεές ή υποστήριξη μελών. Λειτουργίες όπως IVR, ουρές αναμονής, ομάδες κλήσεων και δρομολόγηση ανά ωράριο μειώνουν τις αναπάντητες κλήσεις και επιταχύνουν την εξυπηρέτηση.
Οι επεκτάσιμες λύσεις VoIP επιτρέπουν την προσθήκη χρηστών, τηλεφωνικών καναλιών, ουρών και ομάδων εξυπηρέτησης ανάλογα με τη ζήτηση. Έτσι, ο οργανισμός μπορεί να ανταποκρίνεται αποτελεσματικότερα σε περιόδους αυξημένου ενδιαφέροντος, νέων προγραμμάτων, αιτήσεων, κρίσεων ή ενημερωτικών εκστρατειών.
Ναι. Με μια ενιαία λύση VoIP, διαφορετικές υπηρεσίες, περιφερειακά γραφεία, δομές και παραρτήματα μπορούν να λειτουργούν στο ίδιο τηλεφωνικό περιβάλλον. Οι χρήστες, οι αριθμοί και οι κανόνες δρομολόγησης διαχειρίζονται κεντρικά, ενώ το προσωπικό επικοινωνεί εύκολα μέσω εσωτερικών αριθμών.
Το προσωπικό μπορεί να πραγματοποιεί και να λαμβάνει επαγγελματικές κλήσεις από υπολογιστή, smartphone ή συμβατή IP συσκευή, χρησιμοποιώντας τον εταιρικό αριθμό του οργανισμού. Αυτό διευκολύνει την εργασία κοινωνικών λειτουργών, εθελοντών, στελεχών προγραμμάτων και ομάδων που δραστηριοποιούνται εκτός των κεντρικών εγκαταστάσεων.
Ναι, ανάλογα με τις δυνατότητες της εφαρμογής και τα διαθέσιμα APIs. Η VoIP τηλεφωνία μπορεί να διασυνδεθεί με CRM, helpdesk, συστήματα διαχείρισης αιτημάτων, δωρητών, μελών ή ωφελούμενων. Η διασύνδεση μπορεί να υποστηρίξει αναγνώριση καλούντος, εμφάνιση σχετικής καρτέλας, καταγραφή επικοινωνιών και καλύτερη παρακολούθηση αιτημάτων.
Μέσω του modulus Messaging Platform (mMP), οι οργανισμοί μπορούν να αποστέλλουν SMS και Viber μηνύματα για ανακοινώσεις, υπενθυμίσεις, ενημερώσεις αιτήσεων, δράσεις, εκδηλώσεις, καμπάνιες και επείγουσες ειδοποιήσεις. Η επικοινωνία μπορεί να είναι μαζική ή στοχευμένη, ανάλογα με την ομάδα παραληπτών.
Η ασφάλεια βασίζεται στη σωστή παραμετροποίηση του τηλεφωνικού συστήματος, στα ελεγχόμενα δικαιώματα χρηστών και στις εσωτερικές πολιτικές του οργανισμού. Το modulus vPBX και άλλες λύσεις τηλεφωνίας μπορούν να υποστηρίζουν λειτουργίες ασφάλειας, ελεγχόμενης πρόσβασης και διαχείρισης καταγραφών, σύμφωνα με τις τεχνικές και κανονιστικές απαιτήσεις του φορέα.
Η επιχειρησιακή συνέχεια μπορεί να ενισχυθεί με εναλλακτικά σενάρια δρομολόγησης, απομακρυσμένη πρόσβαση και δυνατότητα προώθησης κλήσεων σε άλλους χρήστες, τμήματα ή εγκαταστάσεις. Η modulus παρέχει τηλεπικοινωνιακή υποδομή με εγγυημένο uptime 99,999% και τεχνική υποστήριξη 24/7, συμβάλλοντας στη διατήρηση της επικοινωνίας με πολίτες, μέλη και συνεργάτες.