COSTAMARE: Ενοποιημένο Σύστημα VoIP Τηλεφωνίας με Διασύνδεση στο MS Teams

Η COSTAMARE, ηγέτης στον τομέα των μεταφορών και των logistics, αναζητούσε μια σύγχρονη και αξιόπιστη λύση τηλεφωνικού κέντρου, η οποία θα μπορούσε να ενσωματωθεί πλήρως στις υφιστάμενες αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές και υποδομές, χωρίς επιπλέον κόστος αντικατάστασης. Η modulus ανέλαβε να δημιουργήσει μια λύση που συνδυάζει τις αναλογικές υποδομές με ένα σύστημα VoIP τηλεφωνίας, ενώ διασύνδεσε το σύστημα αυτό με το Microsoft Teams, εξασφαλίζοντας έτσι μια ολοκληρωμένη και ευέλικτη επικοινωνιακή υποδομή.

Πως βοηθήσαμε την επιχείρησή τους

Η modulus παρείχε στην COSTAMARE μια εξειδικευμένη λύση που ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους για ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο με ενσωμάτωση της υφιστάμενης αναλογικής υποδομής.

• Διατηρήσαμε τις υπάρχουσες αναλογικές συσκευές και υποδομές, χρησιμοποιώντας τον  εξοπλισμό Sangoma Vega για τη μετατροπή των συσκευών σε VoIP.
• Υλοποιήσαμε το σύστημα τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας το Vanilla Asterisk για την παραμετροποίηση του PBX.
• Διασυνδέσαμε την VoIP τηλεφωνία με το Microsoft Teams, επιτρέποντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας για όλη την επιχείρηση.
• Εφαρμόσαμε ένα σενάριο conditional routing βάσει του CLID (Caller ID), για μεγαλύτερη ευελιξία στη δρομολόγηση των κλήσεων.
• Παρέχουμε συνεχή τεχνική υποστήριξη για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του συστήματος.