Σύνδεση
13813
Κέντρο Βοήθειας Επικοινωνία
VoIP Υπηρεσίες
Τηλεφωνικά Κέντρα
Υπηρεσίες Μηνυμάτων

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανά Μέγεθος
Ανά Κλάδο
Ανά Ανάγκη
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα
Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Δεν είστε σίγουροι για το τι χρειάζεστε;

Ανακαλύψτε την ιδανική λύση για εσάς

Ξεκινήστε Τώρα

COSTAMARE: Ενοποιημένο Σύστημα VoIP Τηλεφωνίας με Διασύνδεση στο MS Teams

Κοινοποιήστε
sms επικοινωνία για επιχειρήσεις
Αναπτύξαμε για την COSTAMARE ένα προηγμένο σύστημα VoIP τηλεφωνίας, διασυνδέοντας το με το MS Teams και διατηρώντας την υφιστάμενη αναλογική υποδομή τους.

Η COSTAMARE, ηγέτης στον τομέα των μεταφορών και των logistics, αναζητούσε μια σύγχρονη και αξιόπιστη λύση τηλεφωνικού κέντρου, η οποία θα μπορούσε να ενσωματωθεί πλήρως στις υφιστάμενες αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές και υποδομές, χωρίς επιπλέον κόστος αντικατάστασης. Η modulus ανέλαβε να δημιουργήσει μια λύση που συνδυάζει τις αναλογικές υποδομές με ένα σύστημα VoIP τηλεφωνίας, ενώ διασύνδεσε το σύστημα αυτό με το Microsoft Teams, εξασφαλίζοντας έτσι μια ολοκληρωμένη και ευέλικτη επικοινωνιακή υποδομή.

Υλοποιήσαμε ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο VoIP για την COSTAMARE, το οποίο διασυνδέσαμε με το MS Teams, επιτρέποντας την πλήρη αξιοποίηση των υφιστάμενων αναλογικών συσκευών τους.

Πως βοηθήσαμε την επιχείρησή τους

Η modulus παρείχε στην COSTAMARE μια εξειδικευμένη λύση που ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους για ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο με ενσωμάτωση της υφιστάμενης αναλογικής υποδομής.

  • Διατηρήσαμε τις υπάρχουσες αναλογικές συσκευές και υποδομές, χρησιμοποιώντας τον  εξοπλισμό Sangoma Vega για τη μετατροπή των συσκευών σε VoIP.

  • Υλοποιήσαμε το σύστημα τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας το Vanilla Asterisk για την παραμετροποίηση του PBX.

  • Διασυνδέσαμε την VoIP τηλεφωνία με το Microsoft Teams, επιτρέποντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας για όλη την επιχείρηση.

  • Εφαρμόσαμε ένα σενάριο conditional routing βάσει του CLID (Caller ID), για μεγαλύτερη ευελιξία στη δρομολόγηση των κλήσεων.

  • Παρέχουμε συνεχή τεχνική υποστήριξη για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του συστήματος.

Customers Avatars_IT man_animation banner.png

"Η modulus μας παρείχε μια λύση που επέτρεψε τη χρήση των υφιστάμενων αναλογικών τηλεφωνικών συσκευών μας, ενώ ταυτόχρονα διασυνδέθηκε άψογα με το MS Teams. Η εξειδίκευση της ομάδας τους στη διαχείριση του VoIP τηλεφωνικού μας συστήματος ήταν ανεκτίμητη."

Σ.Θ. COSTAMARE

Αναβαθμίστε την επικοινωνία της επιχείρησής σας

Ξεκινήστε Τώρα

Συχνές Ερωτήσεις

Μια εταιρεία με διεθνείς δραστηριότητες χρειάζεται ένα αξιόπιστο και ευέλικτο τηλεφωνικό σύστημα που να υποστηρίζει την επικοινωνία μεταξύ διοίκησης, διαφορετικών τμημάτων, γραφείων και συνεργατών. Μια λύση VoIP τηλεφωνίας για επιχειρήσεις με διεθνή παρουσία προσφέρει κεντρική διαχείριση, προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων και διασύνδεση με πλατφόρμες συνεργασίας όπως το Microsoft Teams.

Η VoIP τηλεφωνία ενοποιεί τις επαγγελματικές κλήσεις σε μία κεντρική υποδομή και διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ ομάδων, τμημάτων και διαφορετικών τοποθεσιών. Παράλληλα, υποστηρίζει σύνθετες τηλεφωνικές ροές και μπορεί να προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες λειτουργικές ανάγκες ενός διεθνούς οργανισμού.

Ναι. Η διασύνδεση VoIP τηλεφωνίας με το Microsoft Teams επιτρέπει στους εργαζομένους να διαχειρίζονται τις επαγγελματικές τους κλήσεις μέσα από το περιβάλλον του Teams. Έτσι, η τηλεφωνία και η καθημερινή συνεργασία των ομάδων συγκεντρώνονται σε μία ενιαία πλατφόρμα επικοινωνίας.

Ναι. Με την κατάλληλη παραμετροποίηση, οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν εξωτερικές κλήσεις μέσω Microsoft Teams, χρησιμοποιώντας τους εταιρικούς τηλεφωνικούς αριθμούς τους. Η τελική λειτουργικότητα εξαρτάται από την αρχιτεκτονική, τις άδειες και τη διαμόρφωση του τηλεφωνικού συστήματος.

Όχι απαραίτητα. Σε πολλές περιπτώσεις, οι υπάρχουσες αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές μπορούν να ενσωματωθούν σε ένα σύγχρονο VoIP περιβάλλον μέσω κατάλληλου εξοπλισμού. Έτσι, η επιχείρηση μπορεί να αναβαθμίσει την τηλεφωνική της υποδομή χωρίς το κόστος άμεσης αντικατάστασης όλων των συσκευών.

Η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω ειδικών gateways, τα οποία μετατρέπουν το αναλογικό τηλεφωνικό σήμα σε VoIP. Στην περίπτωση της Costamare χρησιμοποιήθηκε εξοπλισμός Sangoma Vega, ώστε οι υπάρχουσες αναλογικές συσκευές να συνεχίσουν να λειτουργούν μέσα στο νέο τηλεφωνικό περιβάλλον.

Ναι. Η μετάβαση από αναλογική σε VoIP τηλεφωνία μπορεί να σχεδιαστεί με τρόπο που αξιοποιεί την υπάρχουσα υποδομή και προσθέτει σταδιακά νέες δυνατότητες. Η προσέγγιση αυτή περιορίζει το κόστος αντικατάστασης εξοπλισμού και διευκολύνει την ομαλή μετάβαση στο νέο σύστημα.

Το Asterisk είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα τηλεφωνικού κέντρου που μπορεί να παραμετροποιηθεί σύμφωνα με τις ιδιαίτερες ανάγκες μιας επιχείρησης. Ένα Asterisk τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να υποστηρίξει custom τηλεφωνικές ροές, διασυνδέσεις με εξωτερικές πλατφόρμες και προηγμένα σενάρια δρομολόγησης κλήσεων.

Το conditional call routing επιτρέπει στο τηλεφωνικό σύστημα να δρομολογεί μια κλήση με βάση προκαθορισμένες συνθήκες. Όταν η δρομολόγηση βασίζεται στο Caller ID ή CLID, η εισερχόμενη κλήση μπορεί να κατευθύνεται αυτόματα σε συγκεκριμένο τμήμα, χρήστη ή τηλεφωνική ροή, ανάλογα με τον αριθμό του καλούντος.

Η τηλεφωνία αποτελεί κρίσιμο μέρος της καθημερινής επιχειρησιακής λειτουργίας. Η συνεχής τεχνική υποστήριξη για VoIP και Microsoft Teams τηλεφωνία συμβάλλει στην άμεση αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, στη σωστή λειτουργία των διασυνδέσεων και στη διατήρηση της διαθεσιμότητας του συστήματος.