3CX Επικοινωνιακό Σύστημα

Οι προηγμένες δυνατότητες τηλεργασίας είναι ένα τομέας υπεροχής για το τηλεφωνικό σύστημα της 3CX. Οι εξειδικευμένες εφαρμογές συμβατές με όλους τους κύριους τύπους λογισμικών και συσκευών (Android, iOS, Web) εγγυώνται ότι το σύστημα επικοινωνιών της επιχείρησης σου, παραμένει λειτουργικό και προσβάσιμο κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες.

Παρομοίως, το 3CX Live Chat, η ενσωμάτωση με το Facebook Messenger και η λειτουργία Video Conferencing αποτελούν τα συνεχώς ενεργά σημεία επαφής της επιχείρησης σου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders).

Ο συνδυασμός του 3CX με τη VoIP τηλεφωνία της modulus είναι η καλύτερη επιλογή, για να απαλλάξεις την επιχείρηση σου από τα υψηλά κόστη της συμβατικής εταιρικής επικοινωνίας:

• Μειωμένοι λογαριασμοί τηλεφωνίας έως 80%.
• Δωρεάν ενδοεταιρική επικοινωνία.
• Αδειοδότηση βασισμένη στο πλήθος των ταυτόχρονων κλήσεων και όχι στον αριθμό των extensions.
• Προσιτές χρονοχρεώσεις για εγχώριες & διεθνείς κλήσεις σε συνδυασμό με την υπηρεσία VoIP τηλεφωνίας.
• Χαμηλότερες ανάγκες επενδύσεων σε σχέση με τα παραδοσιακά PBX συστήματα.

Στο τομέα της ασφάλειας το 3CX ξεχωρίζει:

• Επαυξημένη ασφάλεια κατά τη διαμόρφωση του web server.
• Αυτόματη ανίχνευση & blacklisting των “SIP attack’ εργαλείων/λογισμικών.
• Κρυπτογράφηση μεταξύ του browser και της ιστοσελίδας με τη χρήση του πρωτοκόλλου HTTPS.
• Αυτοματοποιημένη δημιουργία & διαχείριση πιστοποιητικών SSL.
• Ελεγχόμενη πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του 3CX μέσω IP.
• Εξασφάλιση ενός πιο fault-tolerant system, εξαιτίας της αυτόματης μετάβασης σε back-up σύστημα σε περίπτωση δυσλειτουργίας.

Το 3CX προσδίδει στην εταιρική σου επικοινωνία τις πιο εξελιγμένες λειτουργίες ενός τηλεφωνικού και επικοινωνιακού κέντρου. Είναι η κατάλληλη επιλογή για την αναδιαμόρφωση της εταιρικής επικοινωνίας, από την αύξηση των πωλήσεων, την αναβάθμιση των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης  και την εξυπηρέτηση πελατών, ως την αύξηση της συνολικής παραγωγικότητας της επιχείρησης σου.

• Εκτεταμένο call center reporting.
• Διαχείριση τηλ. κέντρου μέσω Switcboard & Wallboard.
• Queue strategies & στατιστικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
• Παρακολούθηση κλήσεων.

Το 3CX καλύπτει τις εκτεταμένες επικοινωνιακές ανάγκες των ξενοδοχειακών μονάδων μέσω του Hotel PBX. Αποτελεί ένα custom εργαλείο που διευκολύνει τόσο την εσωτερική επικοινωνία, όσο και την επικοινωνία και τη διαχείριση των αιτημάτων των πελατών με λειτουργίες όπως:

• Check-in/out πελατών.
• Αντιστοίχιση εσωτερικών τηλ. αριθμών με το όνομα του εκάστοτε πελάτη.
• Προγραμματισμός κλήσεων αφύπνισης πελατών.
• Χρέωση εξερχομένων κλήσεων.
• Μπλοκάρισμα εξερχομένων κλήσεων στα άδεια δωμάτια.

Το MS Teams integration της 3CX μετατρέπει την πλατφόρμα συνεργασίας της Microsoft σε ένα πανίσχυρο και εύκολα διαχειρίσιμο τηλεφωνικό σύστημα, με διευρυμένες δυνατότητες και πληθώρα επιπρόσθετων λειτουργιών:

• Καινοτόμο κέντρο επικοινωνίας.
• Διευρυμένες αναφορές κλήσεων.
• Γραπτή καταγραφή κλήσεων.
• Μείωση κόστους.
• Απεριόριστος αριθμός extensions.
• Ύπαρξη open APIS για τη δημιουργία ενσωματώσεων.