-
Λύσεις/ Integrations/MS Teams
VoIP Τηλεφωνία & MS Teams μαζί
“Η VoIP τηλεφωνία ενώνει τις δυνάμεις της με το MS Teams”. Το MS Teams integration της modulus σου δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιείς κλήσεις και να διαχειρίζεσαι τις τηλεφωνικές σου υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας της Microsoft.
Πλεονέκτημα 1
“Δίνουμε φωνή” στο MS Teams
Μέσω του Direct Routing, η Microsoft δίνει στους συνδρομητές της modulus, που κάνουν χρήση του Microsoft Office 365, τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τις τηλεφωνικές τους υπηρεσίες μέσω του Microsoft Teams. Με απλά λόγια, το MS Teams αποκτά τις λειτουργίες ενός τηλεφωνικού κέντρου με πάροχο τηλεφωνίας τη modulus.
Πλεονέκτημα 2
Δυνατότητες Remote Working & Συμβατότητα
Μέσω του MS Teams μπορείς να διαχειριστείς την τηλεφωνική σου επικοινωνία από κάθε τύπο συσκευής, αναβαθμίζοντας τις δυνατότητες απομακρυσμένης εργασίας της επιχείρησής σου.
Πλεονέκτημα 3
Μία εφαρμογή για όλα!
Γιατί να χρησιμοποιείς δύο διαφορετικές εφαρμογές; Πλέον μπορείς να συνδυάσεις τις εκτεταμένες λειτουργίες του MS Teams (chat, collaboration, meeting) και τις υπηρεσίες modulus VoIP (VoIP τηλεφωνία) και modulus vPBX (εικονικό τηλεφωνικό κέντρο).
Πλεονέκτημα 4
Εύκολη εγκατάσταση/διαμόρφωση
Η διαδικασία παραμετροποίησης αποτελεί ακόμα ένα κίνητρο για την επιλογή του MS teams integration. Όλη η διαδικασία γίνεται από το admin center χωρίς την ανάγκη επιπρόσθετων κινήσεων εκ μέρους των υπαλλήλων σου.
Σενάρια χρήσης
Ξεκλείδωσε Νέες Δυνατότητες
Απόκτησε πρόσβαση στις πολλαπλές δυνατότητες που προκύπτουν από την ενσωμάτωση των υπηρεσιών μας με την πλατφόρμα Microsoft Teams.
-
Απάντησε στις εισερχόμενες κλήσεις μέσω MS Teams.
Επικοινώνησε με τους πελάτες σου ανά πάσα στιγμή χάρη στην ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφωνίας της modulus μέσω MS Teams.
-
Καθόρισε συγκεκριμένους κανόνες για την εκτροπή κλήσεων.
Διαχειρίσου καλύτερα την εταιρική σου επικοινωνία προωθώντας τις εισερχόμενες κλήσεις στο κατάλληλο τμήμα.
-
Οργάνωσε τις επαγγελματικές σου επαφές σε groups.
Διευκόλυνε την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία της εταιρείας σου, οργανώνοντας τις επαφές σου σε groups.
-
Επικοινώνησε με οποιονδήποτε εντός ή εκτός του οργανισμού σου μέσω Teams.
Η ενσωματωμένη τηλεφωνική εφαρμογή της modulus, μετατρέπει το MS Teams στο απόλυτο εργαλείο τηλ. κέντρου για εσένα και τους συνεργάτες σου.
-
Όρισε εκπροσώπους, εργαζομένους/συναδέλφους που τους δίνεται το δικαίωμα να απαντούν κλήσεις.
Επίλεξε ποιοι agents και ποιοι τηλ. αριθμοί/συσκευές μπορούν να απαντήσουν κλήσεις εκ μέρους σου.
-
Αρχειοθέτησε επαφές στο Speed Dial.
Επιτάχυνε τη διαδικασία κλήσεων της επιχείρησης σου και λάβε γνώση των διαθέσιμων agents μέσω της λειτουργίας “Busy Field Lamp” (BLF), ανά πάσα στιγμή.
-
Ενεργοποίησε τη λειτουργία φωνητικού ταχυδρομείου για τις εισερχόμενες κλήσεις μέσω του Microsoft Teams.
Όρισε το μήνυμα τηλεφωνητή της εταιρείας σου μέσω Teams.
Διαδικασία
Ενσωμάτωση σε 4 Βήματα!
Προσπαθήσαμε πολύ, έτσι ώστε να εξασφαλίσουμε ότι η διαδικασία ενσωμάτωσης (integration) του MS Teams θα είναι απλή. Το μόνο που χρειάζεται να εξασφαλίσεις είναι η συμμόρφωση με τα προαπαιτούμενα του Microsoft 365 Business και να ακολουθήσεις τα 4 ακόλουθα βήματα.
-
Βήμα 1
Εξασφάλισε άδειες χρήσης Office 365
Βεβαιώσου ότι διαθέτεις ενεργό license Microsoft 365 Business (Basic, Standard, Premium) ή Office 365 (E1, E3, E5)
-
Βήμα 2
Πρόσθεσε το add-on Teams Phone Standard
– Εάν έχεις Microsoft 365 Business license θα χρειαστεί να προμηθευτείς επιπλέον το addon Teams Phone Standard για κάθε χρήστη.
– Εάν έχεις Office 365 E1 ή E3 θα χρειαστεί να αποκτήσεις επιπλέον το Teams Phone Standard add-on για κάθε χρήστη.
– Διαθέτοντας office 365 E5, δε χρειάζεται να προβείς σε κάποια επιπλέον ενέργεια.
-
Βήμα 3
Γίνε συνδρομητής της modulus
Γίνε συνδρομητής της υπηρεσίας modulus VoIP και ενεργοποίησε την υπηρεσία SIP Trunk for MS Teams
-
Βήμα 4
Χρησιμοποίησε τους αριθμούς σου μέσω MS Teams
Ενεργοποίησε νέους αριθμούς ή αιτήσου τη φορητότητα των αριθμών σου στο δίκτυο της modulus και ξεκίνησε να τους χρησιμοποιείς μέσα από το MS Teams.
Ερωτήσεις
Έχεις κάποια ερώτηση;
Επικοινώνησε μαζί μας και ένας συνεργάτης μας, από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα είναι δίπλα σου!
