Στο παρόν άρθρο θα βρείτε οδηγίες σχετικά με το πως να εγκαταστήσετε το plugin και να κάνετε χρήση των υπηρεσιών της modulus Messaging Platform (mMP) για την αποστολή SMS και Viber μηνυμάτων μέσω της πλατφόρμας WooCommerce.

 

Σημείωση: πριν προχωρήσετε στην εγκατάσταση του plugin, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη ενεργό λογαριασμό στο mMP.

Για να κατεβάσετε το αρχείο προς εγκατάσταση πατήστε εδώ.

 

Δημιουργία mMP Λογαριασμού #

 

Για την αποστολή μηνυμάτων Viber / SMS, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η διατήρηση λογαριασμού στο mMP. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε όπως επισκεφθείτε τη σελίδα του mMP για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

• Κάντε κλικ στην επιλογή Sign Up στην αρχική οθόνη όπως φαίνεται παρακάτω (Εικόνα 1), και αυτόματα θα μεταφερθείτε στη φόρμα εγγραφής (Εικόνα 2).

 

• Ενώ βρίσκεστε στη φόρμα εγγραφής, συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε αποδοχή των όρων χρήσης και ολοκληρώστε τη διαδικασία κάνοντας κλικ πάνω στο κουμπί Sign Up (Εικόνα 2).

 

• Αυτομάτως θα λάβετε ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε προηγουμένως μέσα στη φόρμα εγγραφής (Εικόνα 2). Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της δημιουργίας και ενεργοποίησης του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο που αναφέρεται μέσα στο email που λάβατε.

 

Ενεργοποίηση Πεδίου Αποστολέα (Sender ID) #

 

Για να στείλετε μηνύματα θα χρειαστεί να δηλώσετε το επιθυμητό sender ID (πληροφορία η οποία αναγράφεται στο πεδίο του αποστολέα ώστε να γνωρίζουν οι παραλήπτες των μηνυμάτων ποιος τα έχει αποστείλει). Το sender ID μπορεί να είναι είτε ένα νούμερο κινητού τηλεφώνου είτε μέσω μορφής κειμένου (alias).

 

Αφού ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, ένας εκπρόσωπος από το τμήμα του care θα επικοινωνήσει μαζί σας με σκοπό να σας καθοδηγήσει αναφορικά με τη διαδικασία ενεργοποίησης των επιθυμητών sender IDs στον λογαριασμό σας.

 

Δημιουργία API Keys #

 

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια και αφού έχετε εξασφαλίσει ότι έχουν γίνει τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία έκδοσης των API κλειδιών τα οποία θα χρειστείτε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ενοποίησης του mMP με τη WooCommerce πλατφόρμα.

• Για την έκδοση του API κλειδιού, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη mMP πλατφόρμα και ανατρέξτε στο “Account Settings” μέσα στο side bar όπως φαίνεται στην Εικόνα 3.

 

• Στην καρτέλα API (μέσα στο Account Settings), επιλέξτε το σύμβολο “+” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σας όπως φαίνεται παρακάτω στην εικόνα 4. Με αυτό τον τρόπο θα μπορέσετε να δημιουργήσετε το API κλειδί σας.

 

• Η πλατφόρμα υποστηρίζει δύο είδη API διασύνδεσης σε μορφή SMPP και HTTP αντίστοιχα. Για λόγους ευκολίας, ως παράδειγμα, παρουσιάζεται η περίπτωση δημιουργίας ενός HTTP API κλειδιού. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να δημιουργηθεί αυτόματα από την πλατφόρμα το API key καθώς και το αντίστοιχο Secret key, απλά επιλέξτε το κουμπί “Submit” όπως βλέπετε στην εικόνα 5. Στο πεδίο με τα σχόλια, αν θέλετε, συμπληρώστε την πληροφορία “softone_api_key”.

 

• Η δημιουργία του κλειδιού έχει ολοκληρωθεί και η πληροφορία πλέον είναι διαθέσιμη στην οθόνη σας (εικόνα 6).

 

Σημαντική Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι η συγκεκριμένη πληροφορία σχετικά με τα κλειδιά που παρήχθησαν και ιδιαίτερα η τιμή του secret key, θα πρέπει να αποθηκευτεί καθώς με το κλείσιμο της σελίδας, η πληροφορία δε θα μπορεί να είναι διαθέσιμη ξανά. Σε περίπτωση που κατά λάθος χαθεί η συγκεκριμένη πληροφορία, θα χρειαστεί να επαναλάβετε τα βήματα για την έκδοση νέων API & Secret keys.

 

Οδηγός Εγκατάστασης WooCommerce Plugin #

 

Προσθήκη Plugin #

 

Έχοντας διασφαλίσει ότι διατηρείται λογαριασμό στο mMP, θα χρειαστεί να γίνει η εγκατάσταση του plugin.

 

 

Σημαντική Σημείωση: Για να κατεβάσετε το αρχείο προς εγκατάσταση πατήστε εδώ.

 

 

Για την εγκατάσταση του plugin, θα χρειαστεί να συνδεθείτε στο διαχειριστικό της πλατφόρμας WooCommerce, κάνοντας κλικ στην κατηγορία  προσθετά ή plugins και στη συνέχεια, προσθήκη νέου πρόσθετου (Add Plugins) όπου στο πάνω μέρος της οθόνης σας θα υπάρχει κουμπί προσθήκης (Upload Plugin) όπως φαίνεται στην εικόνα 7 παρακάτω.

 

Πατώντας το κουμπί αυτό, ανοίγει αυτόματα ένα παράθυρο για να προσθέσουμε το plugin/αρχείο σε zip μορφή όπως φαίνεται παρακάτω στην εικόνα 8.

 

Ρυθμίσεις #

 

Όλες οι ρυθμίσειςπραγματοποιούνται μέσα από τις καρτέλες του menu SMS settings (εικόνα 9).

 

Στην καρτέλα configuration (εικόνα 10), μέσα από το menu SMS settings, θα χρειαστεί να εισάγετε τα στοιχεία API URL, API Token και Sender ID (παρακαλούμε όπως αναφερθείτε σε προηγούμενη ενότητα). Στην ίδια καρτέλα, θα σας ζητηθεί επιπλέον να επιλέξετε από το πεδίο Routing Οption μία από τις παρακάτω επιλογές:

• SMS (για όσους επιθυμούν να στέλνουν μόνο SMS)
• Viber (για όσους επιθυμούν να στέλνουν μόνο Viber μηνύματα)
• Viber2SMS (για όσους επιθυμούν να χρησιμοποιούν και τα δύο routes δίνοντας προτεραιότητα στην αποσοτλή του Viber μηνύματος και αν αυτή αποτύχει τότε και μόνο να γίνει προσπάθεια να αποσταλεί SMS)

 

Μέσα από την καρτέλα Test SMS όπως φαίνεται στην εικόνα 11, μπορείτε να στείλετε σε κάποιον αριθμό ένα SMS για δοκιμή, εισάγοντας στο πρώτο πεδίο τον αριθμό του κινητού που θέλετε να στείλετε το μήνυμα και στο δεύτερο πεδίο το μήνυμα σε μορφή κειμένου.

 

Στην καρτέλα Πρότυπα (εικόνα 12) έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τα πρότυπα (templates) που θέλετε τα οποία μπορεί να αποστέλλονται ανάλογα με τις καταστάσεις παραγγελιών που θα ορίσετε ενώ ταυτόχρονα μπορείτε να επεξεργαστείτε ή / και να διαγράψετε πρότυπα που έχουν αποθηκευτεί προηγουμένως (δηλ. Έτοιμα μηνύματα προς αποστολή).

 

Για να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο, κάντε κλικ πάνω στο εικονίδιο “+“, στην πάνω δεξιά γωνιά της καρτέλας που βρίσκεστε. Επιτόπου θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο στην οθόνη σας στο οποίο θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον τίτλο του προτύπου που πρόκειται να δημιουργήσετε καθώς και το μήνυμα που θέλετε να αποθηκεύσετε ως πρότυπο (εικόνα 13).

 

 

Πατήστε “Save Changes” για την αποθήκευση του νέου σας προτύπου.

Τέλος, μέσα από την καρτέλα Καταστάσεις Παραγγελιών (εικόνα 14), μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτοματοποιημένη αποστολή μηνυμάτων κάνοντας χρήση των αποθηκευμένων προτύπων που έχετε στην πλατφόρμα.

 

• Στη  1^η  στήλη αναφέρεται το μοναδικό ID του προτύπου.
• Στη  2^η  στήλη, οι κατηγορίες κατάστασης των παραγγελιών, πχ pending payment, processing, on hold κτλπ.
• Στη 3^η στήλη, μπορείτε να ορίσετε ανά κατηγορία,  να στέλνονται ή όχι αυτόματα μηνύματα (προσοχή σημειώστε ότι δεν είναι απαραίτητο να είναι μόνο SMS).
• Στη 4^η στήλη, σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να στέλνονται αυτόματα μηνύματα, μπορείτε να επιλέξετε ποιο πρότυπο να χρησιμοποιείται ανά κατηγορία παραγγελίας / περίπτωση.

 

Woocommerce Plugin Λειτουργίες #

 

Λειτουργία BackInStock #

 

Ο μηχανισμός BackInStock δίνει στους πελάτες της πλατφόρμας σας τη δυνατότητα να καταχωρούν το τηλέφωνο τους στη σελίδα των προϊόντων που βρίσκονται εκτός αποθέματος και να λαμβάνουν ενημερωτικό μήνυμα όταν αυτά γίνονται και πάλι διαθέσιμα.
Το περιεχόμενο του μηνύματος είναι παραμετρικό και μπορείτε να επιλέξετε αν θα περιλαμβάνει η όχι το link της σελίδας του προϊόντος.
Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση της λειτουργίας πραγματοποιείται στη σελίδα WooCommerce => SMS Settings => Configuration

 

 

Δημιουργία προτύπων
#

 

Τα πρότυπα αποτελούν αποθηκευμένα μηνύματα τα οποία εμφανίζονται στις οθόνες αποστολής μηνυμάτων.
Σκοπός των προτύπων είναι η εξοικονόμηση χρόνου κατά τη σύνταξη των μηνυμάτων καθώς και ένα ομοιογενές αποτέλεσμα στην επικοινωνία με τους πελάτες της πλατφόρμας.
Τέλος, τα πρότυπα είναι διαθέσιμα για αποστολή και κατά την εναλλαγή της κατάστασης μιας παραγγελίας.
Η παραμετροποίηση των προτύπων πραγματοποιείται στη σελίδα WooCommerce => SMS Settings => Πρότυπα

 

 

Καταστάσεις Παραγγελιών #

 

Η λειτουργία “Καταστάσεις Παραγγελιών” αναφέρεται στη δυνατότητα να ορίσουμε προκαθορισμένα μηνύματα που θα λαμβάνει ο πελάτης της πλατφόρμας όταν η παραγγελία του αλλάζει status.

Στη λειτουργία αυτή μπορούμε να συμπεριλάβουμε συγκεκριμένα status και να αγνοήσουμε άλλα επιτυγχάνοντας έτσι τη βέλτιστη επικοινωνία.
Η παραμετροποίηση των προτύπων πραγματοποιείται στη σελίδα WooCommerce => SMS Settings => Καταστάσεις Παραγγελιών

 

 

SMS Consent #

 

Η λειτουργία “SMS Consent” δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη της πλατφόρμας να δηλώνει κατά το checkout της παραγγελίας του, εάν επιθυμεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις μέσω SMS για τη διεξαγωγή αυτής (λειτουργία “Καταστάσεις Παραγγελιών”).
Η συγκεκριμένη λειτουργία ενεργοποιείται ή απενεργοποιείται καθολικά στην πλατφόρμα και το λεκτικό κείμενο είναι παραμετρικό.
Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση της λειτουργίας πραγματοποιείται στη σελίδα WooCommerce => SMS Settings => SMS Consent

 

 

Αποστολή μηνυμάτων ανά Παραγγελία (Orders) #

 

Με τη λειτουργία αποστολής μηνυμάτων ανά παραγγελία, δίνεται η δυνατότητα χειροκίνητης αποστολής  ενός μηνύματος, είτε επιλέγοντας ένα από τα πρότυπα που μπορεί να έχετε ήδη δημιουργήσει ή να γράψετε και να αποστείλετε εκ νέου ένα μήνυμα στο πελάτη που πραγματοποίησε την παραγγελία.
Επιπλέον, διαθέσιμο το ιστορικό μηνυμάτων και η δυνατότητα επαναποστολής ενός μηνύματος.
Η οθόνη διαχείρισης παραγγελιών, είναι διαθέσιμη στη σελίδα WooCommerce => Orders και επιλέγοντας συγκεκριμένη παραγγελία.
Η παρακολούθηση και αποστολή μηνυμάτων, πραγματοποιείται στην ενότητα modulus SMS.

 

 

Μαζική αποστολή μηνυμάτων #

 

Η λειτουργία μαζικής αποστολής μηνυμάτων, επιτρέπει να επικοινωνήσουμε μαζικά στο πελατολόγιο της πλατφόρμας το περιεχόμενο που επιθυμούμε.
Υπάρχει διαχωρισμός του πελατολογίου σε εγγεγραμμένους και quest χρήστες προσφέροντας ακόμη περισσότερη ευελιξία.
Επιπλέον, διαθέσιμα κατά την αποστολή μηνύματος είναι και τα πρότυπα μηνυμάτων.
Τέλος, διαθέσιμη στη συγκεκριμένη οθόνη το ιστορικό μηνυμάτων για κάθε πελάτη αλλά και η δυνατότητα μεμονωμένης αποστολής.
Η οθόνη αποστολής μαζικών μηνυμάτων είναι διαθέσιμη στο menu WooCommerce => Customer SMS

 

 

Χρονοπεριορισμός μηνυμάτων #

 

Η λειτουργία “Χρονοπεριορισμός μηνυμάτων” σας επιτρέπει να ελέγχετε το χρονικό παράθυρο όπου δε θα πραγματοποιείται αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων.
Με αυτό το τρόπο διασφαλίζεται πως οι πελάτες της πλατφόρμας δε θα λαμβάνουν μηνύματα σε ακατάλληλες ώρες και δε θα ενοχλούνται από τα μηνύματα.
Τα μηνύματα προς αποστολή θα δρομολογηθούν αυτόματα από το σύστημα εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου που έχει τεθεί.
Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση της λειτουργίας πραγματοποιείται στη σελίδα WooCommerce => SMS Settings => Χρονοπεριορισμός