Στο παρόν άρθρο θα βρείτε οδηγίες για την εγκατάσταση του plugin και τη χρήση των υπηρεσιών της modulus Messaging Platform (mMP) για την αποστολή SMS και Viber μηνυμάτων μέσω της πλατφόρμας WooCommerce.

Σημείωση: Πριν προχωρήσετε στην εγκατάσταση του plugin, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη ενεργό λογαριασμό στο mMP.

Για να κατεβάσετε το αρχείο εγκατάστασης, πατήστε εδώ.

 

Δημιουργία Λογαριασμού mMP

Για την αποστολή Viber/SMS μηνυμάτων, απαιτείται η ύπαρξη λογαριασμού στο mMP. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα του mMP για να τον δημιουργήσετε.

Κάντε κλικ στην επιλογή Sign Up στην αρχική οθόνη (Εικόνα 1) και θα μεταφερθείτε αυτόματα στη φόρμα εγγραφής (Εικόνα 2).

Εικόνα 1 – Δημιουργία Λογαριασμού mMP

Στη φόρμα εγγραφής, συμπληρώστε τα στοιχεία σας, αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε τη διαδικασία πατώντας το κουμπί Sign Up (Εικόνα 2).

Εικόνα 2 – Φόρμα Εγγραφής

Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα, θα λάβετε ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενεργοποίησης του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email.

 

Ενεργοποίηση Πεδίου Αποστολέα (Sender ID)

Για την αποστολή μηνυμάτων, πρέπει να δηλώσετε το επιθυμητό sender ID, το οποίο μπορεί να είναι είτε ένα κινητό νούμερο είτε μορφή κειμένου alias (εναλλακτικό όνομα). Μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, ένας εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών θα σας καθοδηγήσει για την ενεργοποίηση των sender IDs.

 

Δημιουργία API Keys

Μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην mMP πλατφόρμα και μεταβείτε στο “Account Settings” από το sidebar για να εκδώσετε τα απαραίτητα API κλειδιά (Εικόνα 3).

Εικόνα 3 – Account Settings

Στην καρτέλα API (μέσα στο Account Settings), επιλέξτε το σύμβολο “+” που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σας, όπως φαίνεται στην Εικόνα 4. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε το API κλειδί σας.

Εικόνα 4 – Δημιουργία API Key

Η πλατφόρμα υποστηρίζει δύο είδη API διασύνδεσης: SMPP και HTTP. Για λόγους ευκολίας, θα δούμε την περίπτωση δημιουργίας ενός HTTP API κλειδιού.

Αν θέλετε να δημιουργηθεί αυτόματα το API key και το αντίστοιχο Secret key, απλώς επιλέξτε το κουμπί Submit, όπως φαίνεται στην Εικόνα 5. Στο πεδίο με τα σχόλια, μπορείτε να συμπληρώσετε την ένδειξη “softone_api_key” αν επιθυμείτε.

Εικόνα 5 – Δημιουργία API και Secret Keys

Η διαδικασία δημιουργίας του κλειδιού έχει ολοκληρωθεί και οι πληροφορίες είναι πλέον διαθέσιμες στην οθόνη σας (Εικόνα 6).

Εικόνα 6 – Ολοκλήρωση Διαδικασίας Έκδοσης API & Secret Keys

Σημαντική Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τα κλειδιά που δημιουργήθηκαν, ιδιαίτερα το secret key, καθώς δεν θα είναι διαθέσιμα ξανά μετά το κλείσιμο της σελίδας. Αν χάσετε αυτή την πληροφορία, θα χρειαστεί να επαναλάβετε τη διαδικασία έκδοσης νέων API και Secret keys.

 

Οδηγός Εγκατάστασης WooCommerce Plugin


Προσθήκη Plugin

Αφού επιβεβαιώσετε ότι έχετε λογαριασμό στο mMP, μπορείτε να προχωρήσετε στην εγκατάσταση του plugin.

Σημαντική Σημείωση: Για να κατεβάσετε το αρχείο εγκατάστασης, πατήστε εδώ.

Για την εγκατάσταση του plugin, συνδεθείτε στο διαχειριστικό περιβάλλον της πλατφόρμας WooCommerce. Κάντε κλικ στην κατηγορία Πρόσθετα (Plugins) και στη συνέχεια στην επιλογή Προσθήκη Νέου (Add Plugins). Στο πάνω μέρος της οθόνης, θα βρείτε το κουμπί Ανέβασμα Πρόσθετου (Upload Plugin), όπως φαίνεται στην Εικόνα 7.

Εικόνα 7 – Προσθήκη Plugin

Κάνοντας κλικ στο κουμπί Ανέβασμα Πρόσθετου (Upload Plugin), θα ανοίξει αυτόματα ένα παράθυρο όπου μπορείτε να προσθέσετε το plugin/αρχείο σε μορφή zip, όπως φαίνεται στην Εικόνα 8.

 

Εικόνα 8 – Upload Plugin προς Εγκατάσταση


Ρυθμίσεις

Όλες οι ρυθμίσεις γίνονται μέσω των καρτελών στο μενού SMS Settings (Εικόνα 9).

Εικόνα 9 – SMS Ρυθμίσεις (Settings)

Στην καρτέλα Configuration (Εικόνα 10), θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία API URL, API Token και Sender ID (ανατρέξτε στην προηγούμενη ενότητα). Επιπλέον, θα χρειαστεί να επιλέξετε μία από τις παρακάτω επιλογές από το πεδίο Routing Option:

• SMS (για αποστολή μόνο SMS)
• Viber (για αποστολή μόνο Viber μηνυμάτων)
• Viber2SMS (για χρήση και των δύο routes, με προτεραιότητα στην αποστολή Viber μηνύματος, και αν αποτύχει, τότε αποστολή SMS).
   

Εικόνα 10 – Test SMS

Στην καρτέλα Test SMS (Εικόνα 11), μπορείτε να στείλετε ένα δοκιμαστικό SMS εισάγοντας τον αριθμό κινητού στο πρώτο πεδίο και το μήνυμα σε μορφή κειμένου στο δεύτερο πεδίο.

Εικόνα 11 – Ρυθμίσεις Αποστολής Μηνυμάτων

Στην καρτέλα Πρότυπα (Εικόνα 12), μπορείτε να δημιουργήσετε τα πρότυπα που επιθυμείτε, τα οποία θα αποστέλλονται ανάλογα με τις καταστάσεις παραγγελιών που θα ορίσετε. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε πρότυπα που έχουν αποθηκευτεί προηγουμένως (δηλαδή, έτοιμα μηνύματα προς αποστολή).

Εικόνα 12 – Πρότυπα

Για να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο, κάντε κλικ στο εικονίδιο “+” στην πάνω δεξιά γωνία της καρτέλας. Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο όπου θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον τίτλο του προτύπου και το μήνυμα που θέλετε να αποθηκεύσετε ως πρότυπο (Εικόνα 13).

Εικόνα 13 – Εισαγωγή Νέου Προτύπου

Πατήστε Save Changes για να αποθηκεύσετε το νέο σας πρότυπο.
Τέλος, στην καρτέλα Καταστάσεις Παραγγελιών (Εικόνα 14), μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτοματοποιημένη αποστολή μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας τα αποθηκευμένα πρότυπα που έχετε στην πλατφόρμα.

Εικόνα 14 – Ρυθμίσεις Αποστολών Μέσω Χρήσης Προτύπων
 

• Στην 1η στήλη αναφέρεται το μοναδικό ID του προτύπου.
• Στη 2η στήλη, οι κατηγορίες κατάστασης των παραγγελιών, π.χ. pending payment, processing, on hold, κ.λπ.
• Στη 3η στήλη, μπορείτε να ορίσετε αν θα στέλνονται αυτόματα μηνύματα ανά κατηγορία (σημειώστε ότι δεν είναι απαραίτητο να είναι μόνο SMS).
• Στη 4η στήλη, εάν έχετε επιλέξει να στέλνονται αυτόματα μηνύματα, μπορείτε να επιλέξετε ποιο πρότυπο θα χρησιμοποιείται ανά κατηγορία παραγγελίας.

 

WooCommerce Plugin Λειτουργίες


Λειτουργία BackInStock

Ο μηχανισμός BackInStock επιτρέπει στους πελάτες σας να καταχωρούν τον αριθμό τηλεφώνου τους στη σελίδα προϊόντων που είναι εκτός αποθέματος και να λαμβάνουν ενημερωτικό μήνυμα όταν αυτά γίνονται διαθέσιμα ξανά.

Το περιεχόμενο του μηνύματος είναι παραμετρικό, και μπορείτε να επιλέξετε αν θα περιλαμβάνει το link της σελίδας του προϊόντος. Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση της λειτουργίας γίνεται στη διαδρομή: WooCommerce => SMS Settings => Configuration.





 

 

Δημιουργία Προτύπων

Τα πρότυπα είναι αποθηκευμένα μηνύματα που εμφανίζονται στις οθόνες αποστολής μηνυμάτων. Ο σκοπός τους είναι να εξοικονομούν χρόνο κατά τη σύνταξη των μηνυμάτων και να διασφαλίζουν ένα ομοιογενές αποτέλεσμα στην επικοινωνία με τους πελάτες της πλατφόρμας.

Τα πρότυπα είναι επίσης διαθέσιμα για αποστολή κατά την εναλλαγή της κατάστασης μιας παραγγελίας. Η παραμετροποίηση των προτύπων γίνεται στη διαδρομή: WooCommerce => SMS Settings => Πρότυπα.

 

 

Καταστάσεις Παραγγελιών

Η λειτουργία Καταστάσεις Παραγγελιών επιτρέπει τον ορισμό προκαθορισμένων μηνυμάτων που θα λαμβάνει ο πελάτης όταν η παραγγελία του αλλάζει κατάσταση.

Μπορούμε να συμπεριλάβουμε συγκεκριμένα status και να αγνοήσουμε άλλα, επιτυγχάνοντας έτσι τη βέλτιστη επικοινωνία. Η παραμετροποίηση των προτύπων γίνεται στη διαδρομή: WooCommerce => SMS Settings => Καταστάσεις Παραγγελιών. 

 

 

 

modulus SMS | Καταστάσεις Παραγγελιών

SMS Consent

Η λειτουργία SMS Consent επιτρέπει στον πελάτη να δηλώνει κατά το checkout αν επιθυμεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις μέσω SMS για την παραγγελία του (λειτουργία Καταστάσεις Παραγγελιών).

Αυτή η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί καθολικά στην πλατφόρμα, και το κείμενο μπορεί να παραμετροποιηθεί. Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση γίνεται στη διαδρομή: WooCommerce => SMS Settings => SMS Consent.

modulus SMS | Consent

Αποστολή Μηνυμάτων ανά Παραγγελία

Με τη λειτουργία αποστολής μηνυμάτων ανά παραγγελία, μπορείτε να στείλετε χειροκίνητα ένα μήνυμα, επιλέγοντας ένα από τα υπάρχοντα πρότυπα ή γράφοντας ένα νέο μήνυμα για τον πελάτη που πραγματοποίησε την παραγγελία.

Επιπλέον, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μηνυμάτων και τη δυνατότητα επαναποστολής ενός μηνύματος. Η οθόνη διαχείρισης παραγγελιών είναι διαθέσιμη στη σελίδα WooCommerce => Orders, επιλέγοντας συγκεκριμένη παραγγελία. Η παρακολούθηση και αποστολή μηνυμάτων γίνεται στην ενότητα modulus SMS.

 

 

modulus SMS | Αποστολή Μηνύματος Παραγγελίας

Μαζική Αποστολή Μηνυμάτων

Η λειτουργία μαζικής αποστολής μηνυμάτων επιτρέπει την επικοινωνία με το πελατολόγιο της πλατφόρμας, στέλνοντας το περιεχόμενο που επιθυμείτε.

Υπάρχει διαχωρισμός του πελατολογίου σε εγγεγραμμένους και guest χρήστες, προσφέροντας περισσότερη ευελιξία. Κατά την αποστολή μηνύματος, έχετε πρόσβαση και στα πρότυπα μηνυμάτων. Τέλος, στην οθόνη αυτή μπορείτε να δείτε το ιστορικό μηνυμάτων για κάθε πελάτη και να κάνετε μεμονωμένες αποστολές.

Η οθόνη αποστολής μαζικών μηνυμάτων είναι διαθέσιμη στο μενού WooCommerce => Customer SMS.

 

Χρονοπεριορισμός Μηνυμάτων

Η λειτουργία Χρονοπεριορισμός Μηνυμάτων σας επιτρέπει να ελέγχετε το χρονικό παράθυρο κατά το οποίο δεν θα πραγματοποιείται αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων.

Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι οι πελάτες της πλατφόρμας δεν θα λαμβάνουν μηνύματα σε ακατάλληλες ώρες και δεν θα ενοχλούνται. Τα μηνύματα προς αποστολή θα δρομολογηθούν αυτόματα από το σύστημα εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου που έχει τεθεί.

Η ενεργοποίηση και παραμετροποίηση της λειτουργίας γίνεται στη διαδρομή: WooCommerce => SMS Settings => Χρονοπεριορισμός.