{[{resultsCount}]} {[{resultsWord}]}

3CX Τηλεφωνικό Κέντρο

  • Δημοσιεύτηκε : 13/06/2017
  • Τελευταία ανανέωση : 19/08/2019

Για την παραμετροποίηση των τηλεφωνικών κέντρων που βασίζονται στο λογισμικό 3CX θα πρέπει να ακολουθήσουμε τα παρακάτω βήματα.

Δημιουργία νέου SIP trunk

  • Από το κεντρικό menu επιλέγουμε SIP Trunks και στη συνέχεια Add SIP Trunk με τις παρακάτω ρυθμίσεις:

3cx - Add Trunk

Select Country: Generic
Select Provider: Generic SIP Trunk
Main Trunk No: Ο αριθμός που μας έχει αποδοθεί με μορφή 2ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ

  • Στη συνέχεια πατάμε το ΟΚ και συμπληρώνουμε την επόμενη καρτέλα σύμφωνα με την παρακάτω εικόνα
3cx - Trunk Options

Enter name for Trunk: modulus
Registrar/Server/Gateway Hostname or IP: voips.modulus.gr
Type of Authentication: Register/Account based
Authentication ID: Το USERNAME σας (το έχετε λάβει με email)
Authentication Password: Το PASSWORD σας (το έχετε λάβει με sms)

  • Τέλος, στο section "Route calls to" ρυθμίζουμε την δρομολόγηση των εισερχομένων κλήσεων με βάση την προτίμηση μας

Main Trunk No: Ο αριθμός που μας έχει αποδοθεί με μορφή 2ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ.
Στο παράδειγμα μας, έχουν ρυθμιστεί να δρομολογούνται στο Extension "401 Test Extenssion"

Μόλις ολοκληρώσουμε την παραμετροποίηση, πατάμε ΟΚ και στην συνέχεια κάνουμε refresh (F5) την σελίδα.
Εφόσον όλα έχουν πάει καλά, θα πρέπει να δούμε την παρακάτω εικόνα, με πράσινη σήμανση δίπλα από το όνομα του Trunk μας.

3cx - Trunk Registered

Δημιουργία νέου Outbound Rule

  • Δημιουργούμε νέο κανόνα Outbound Rule με τις παρακάτω ρυθμίσεις κατ' ελάχιστο ή/και σύμφωνα με τις προτιμήσεις μας:

3cx-oubound2.png

Μόλις πατήσουμε ΟΚ, θα πρέπει να δούμε κάτι σαν την παρακάτω εικόνα.

3cx-outbound3.png

TIP

Στην περίπτωση που στο τηλεφωνικό κέντρο 3CX έχουμε παραπάνω από ένα modulus SIP Trunks, θα πρέπει να κάνουμε disable την παράμετρο "Call Source Identification" που βρίσκεται στο menu
"SIP Trunks > Inbound Parameters". Επίσης στο tab Outbound Parameters θα επιλέξουμε το "AuthID" authentication στο πεδίο From: User Part όπως φαίνεται στις παρακάτω εικόνες.

3cx - Inbound Identification

3xc-Outbound-Parameters